Besoin D'Habitat

"Le vendeur refuse le retour du produit malgré une ouverture soigné. Pas professionnelle, il ne connaissent pas les produits qu'ils vendent. Le vendeur est incapable de m'orienter sur la programmation d'une carte acheté chez eux. A fuir"

"Je rejoins la personne ayant mis un avis négatif précédemment, au lieu de m'aider à trouver la pièce de rechange suite à réception d'un colis cassé, il s'est contenté de me dire que le constructeur ne vendait qu'un kit complet, alors qu'il était tout à fait possible de commander les pièces détachés. Ca veut faire du commerce, mais çà ne connaît rien au métier, et çà ne prend pas en compte les besoins clients !! Et en plus il se met un avis à 5 étoiles tout seul comme un grand, bravo!"

"A peine la commande passée, que j'ai reçu un appel pour prendre rdv pour la livraison. Produit en très bon état, beaucoup de réactivité et de disponibilité. Je ne me rappel plus du prénom de la personne que j'ai eu au téléphone mais cette personne fut très efficace. Continuez comme ca 😉"

"Attention à vous, c est hors de prix une arnaque, et service client qui se moque de vous. a éviter !!! Pour répondre au propriétaire : Je ne voulais pas en ecrire trop , mais si vous insistez pr prouver votre mauvaise fois et vous enfoncez un peu plus, alors je vais vous aidez. Effectivement Gitral est bien le leader Français des vases d expansion d excellente qualité, c est d ailleurs pr cela que j ai commandé ce kit d installation à 59,90 euros (fdp compris) Mais dans ma livraison (voir photo) où est le vase.??? Ah oui c est vrai, cela était marqué en toute petite ligne sur le bas de la photo illisible sur un smart phone : « vase non fourni » J ai donc reçu : Un flexible 20/27 : à 10 euros Un té en laiton 20/27 : à 5 euros Un collier métallique serreflex: à 2 euros Une patte métallique de fixation : à 3 euros 3 chevilles nylon et 3 tirphons : à 3 euros Coût total: 23 euros plus fdp a 7 euros = 30 euros Et moi j ai payé 60 euros pensant que y avais le vase d expansion avec, sinon jamais j aurais payé ce prix pr si peu de matériel..!!! Alors oui la livraison était rapide, moins de 24h.! Peut-être pr eviter que j annule ma commande si je m etait rendu compte de cette arnaque avant la livraison...à mediter... Votre annonce est donc bien trompeuse et ce type d annonc est puni par la loi. Votre pratique commerciale trompeuse est définie la directive européenne n° 2005-29 du 11 mai 2005 relative aux pratiques commerciales déloyales . Pour votre information L'article L. 121-1 du Code de la consommation pose un principe général d’interdiction des pratiques commerciales déloyales. A bon entendeur..! Pour info: Les peines principales : emprisonnement de deux ans et amende de 300 000 euros. Le montant de l’amende peut être porté, de manière proportionnée aux avantages tirés du manquement, à 10 % du chiffre d’affaires moyen annuel, calculé sur les trois derniers chiffres d’affaires annuels connus à la date des faits, ou à 50 % des dépenses engagées pour la réalisation de la publicité ou de la pratique constituant le délit. Les peines complémentaires : les personnes physiques encourent également à titre de peines complémentaires l’interdiction d’exercer une profession commerciale ou industrielle, de diriger, d’administrer, de gérer ou de contrôler à un titre quelconque, directement ou indirectement, pour leur propre compte ou pour le compte d’autrui, une entreprise commerciale ou industrielle ou une société commerciale, pour une durée de cinq ans au plus. Les personnes morales déclarées responsables pénalement encourent une amende de 1 500 000 euros ainsi que les peines complémentaires prévues aux 2° à 9° de l’article 131-39 du Code pénal. En cas de condamnation, le tribunal peut ordonner l’affichage ou la diffusion de la décision. Il peut, de plus, ordonner la diffusion, aux frais du condamné, d'une ou de plusieurs annonces rectificatives."

"Je recommande très bon accueil et très réactif Commande effectuée dimanche colis reçu mercredi matin Parfait"

"J ai reçu un colis cassé, je les ai contacté, il ne voulait pas changer la pièce car je n ai pas émis de réserves sur le bon. Après de nombreuses discussions, je lui retourne la pièce bien entendue cassée. Il me rappelle pour me dire de faire une réclamation à la poste. Et si je veux la pièece cassée il me la retourne à mes frais Je ne veux plus avoir à faire avec eux ! mes parents 75 ans, ont perdus 90 euros et doivent recommandés la pièce, je les déconseille fortement !"

"Livraison d une pièce cassée, aucun échange et aucun remboursement. A éviter !!!"

"A fuir"

"Très bien très rapide je recommande"

"Ne respecte pas les délais. Ne préviens pas.... A fuire"

"déplorable ! une commande de radiateur passée le 10.11 toujours pas livrée le 17.12, une proposition faite par le commercial, en substitution (2 radiateurs de 1000 w contre celui de 2000w au même prix) non honorée en fin de compte ; seul un geste commercial de 15 euros proposé sur le prix du radiateur initial à priori enfin dispo...devant un manque de sérieux évident, plusieurs appels téléphoniques, plus d'un mois d attente d'une livraison qui n'arrive jamais, j'ai préféré annuler la commande initiale... article disponible et livraison expresse des mentions surfaites sur ce site"

"Après une erreur de commande comme cela peut arriver à tout le monde on me refuse le remboursement sous prétexte que l’emballage plastique du produit était ouvert et que ce dernier n’était donc plus vendable alors que lorsque je l’ai reçu le sachet était à moitié ouvert et que l’on pouvait voir clairement qu’il avait été déjà remballé. De plus la teneur des propos de la personne avec qui j’ai échangé était également à la limite de la politesse et semblait me faire passer pour un menteur alors que j’ai renvoyé le produit dans la foulée de la réception, et dans le même état."

"Excellent accueil téléphonique, renseignements précis et calirs, livraison impeccable à des tarifs très corrects. Une bonne adresse"

"Une étoile car on ne peut pas mettre zéro Colis perdu au mois de Janvier, plus de 2 mois pour essayer de régler le litige, SAV de très mauvaise foi qui fait tout pour ne pas vous rembourser même avec des preuves écrites ARTHUR du SAV ( incompétent ou malhonnête ) continue à vous balader. Après un remboursement partiel ou il manque 23 euros sur le total on vous fait comme réponse c'est normal il y a des intérêts sur un paiement à crédit 3 fois alors que 20 euros correspondent aux frais de livraison. Au vu de tous les commentaires, ce site qui semble être familier du fait et à fuir absolument. Pratiques très malhonnêtes c'est un site d'escrocs."

"Parfait. Très bon accueil téléphonique. Livraison rapide"

"Web marchand pas fiable et de mauvaise foi. J'ai commandé un produit, on m'en livre un autre (cf. photos en pièce jointe) et le vendeur ne veut pas payer les frais de retour. Contre toute évidence, le vendeur s'obstine à me dire que c'est la même chose alors que le produit n'est pas compatible avec mon installation. Un conseil, ne commandez pas!"

"Livraison rapide et efficace merci"

"J'ai commandé un vase d'expansion pour ma chaudière de dietrich 2.24 GN. Le produit reçu est un vase de marque CIMM CP387 (l'original était de marque Winkelmann) qui n'est pas compatible avec ma chaudière : l'embout fileté est trop court d'environ 6mm et rend le raccordement impossible. Besoin D'Habitat refuse la reprise du produit à ses frais et m'explique que c'est normal, qu'il faut ajouter un raccord et que je ferais mieux de demander à un professionnel. Site marchand de mauvaise foi et limite insultant, je cite je ne sais pas ce que vous avez déjà vécut mais je pense qu'on vous a pas épargné pour penser au mal tout de suite. A éviter."

"Bien reçu le colis avec du retard mais la faute en incombe à la poste qui pour le coup a très mal fait son boulot , la pièce est neuve et sans problème ."

"A fuir, leurs erreurs de livraison, leur mauvaise foi, commande pas reçu, et toujours pas de remboursement, décevant, c'est la première et dernière fois, pas professionnel"

"Conseil professionnel, personne très agréable, livraison rapide, je recommande"

"FUYEZ ILS SONT MALHONNETES !!! Accepte des commandes sans stock, font patienter sans donner de nouvelle, puis prétexte un oubli d'envoi pour au final accepter qu'ils n'ont plus de stock. Ensuite ils oublient d'annuler ma commande alors que je leur ai demandé, l'envoient 3 SEMAINES après, refusent de prendre à leur frais le retour et lors du remboursement ne me remboursent pas les frais de livraison initiaux ! !!! SURTOUT NE PAS LEUR FAIRE CONFIANCE !!!"

"Appel le jeudi matin pour vérifier la livraison express. En moins de deux sonneries à 8h30 une personne aimable me répond, m’informe que la carte électronique est en stock avec livraison en 24h si commande avant 15h30. Commande passée le matin et livraison d’une pièce d’origine constructeur le lendemain à 13h. Chaudière et eau chaude de retour avant le WE de Pentecôte, parfait ! Prix, service et rapidité de livraison : une belle découverte 🙂"

"Très réactif"

"Super service et produit de qualité 👍🏼 Je recommande"

"Malhonnête ,pas sérieux ,pas de parole,des monteurs, A fuir,je vous le déconseille... Ils ont encaisser l'argent et j'attend toujours la pièce. Que des monsonges:le produit est en cours de livraison,livraison pour demain ,des faux numéros de suivi et quand on appel chronopost numéro inexistant...etc ,etc... Et là quand il voit mon n% de tel ils n'ose plus me répondre, tellement qu'il sait plus quoi dire... Encore une fois ne faites jamais affaire avec ces gens là car vous allez perdre votre argent."

"Le service client a été disponible et très efficace pour répondre aux questions et aider sur la prise de commande. Commande passée à 17h livrée le lendemain à 9h00. Appréciable !"

"Je met une étoile parce que je peux pas mettre zéro. Très malhonnêtes et arnaqueurs. Les deux commerciaux arthur et Léo de très mauvaise foi. Sous prétexte d'un emballage ouvert on refuse de rembourser ou d'échanger la pièce. Et d'ailleurs l'emballage d'origine un carton sta ndard et un papier bulle coupé et scotché à la main. À fuire absolument."

"J’ai commandé un raccord de plomberie début juin chez ce marchand. J’ai reçu un produit qui n’avait rien à voir avec le produit commandé. J’ai adressé une photo du produit non déballé au service client qui m’a demandé de fournir la preuve en renvoyant le bon de livraison. Malheureusement étant en plein déménagement/travaux j’avais jeté le papier. Ils me demandent de renvoyer le produit à mes frais, ce que je fais (env 7€). Je reçois ensuite à nouveau un produit qui ne correspond pas du tout à la référence commandée! Lorsque j’ai à nouveau contacté le vendeur, ils m’indiquent que le produit envoyé est le bon et que si je veux retourner le produit ce sera à mes frais ! J’ai rarement vu un service client aussi méprisant de ses clients. Ils sont certes très réactifs mais c’est pour remettre en doute la parole de leurs clients et faire des réponses inacceptables. Fuyez cette startup!"

"Vraiment une catastrophe ! Sur aucune plateforme ni sur leurs site je vous déconseille d’acheter leurs produits ! Car en cas de retour ils renoncent le remboursement (ps : le retour est à NOTRE CHARGE, pour ma part j’ai payer 39€ de retour. BREF) et en plus de ça ils disent que nous sommes responsables d’avoir fracturé ou cassé je sais pas quoi là leurs article alors que nous avons en photos l’article avant de l’emballer et avec l’emballage (donc en très très bon état). Le livreur a endommagé l’article, ou peut être que.. Je ne leurs fais plu du tout confiance, plus jamais je m’apprêterai à acheter leur article."

"Livraison ultra rapide ,matériel au top .Personne très sympathique et d’un professionnalisme exceptionnel .Entreprise très sérieuse et soucieuse de la satisfaction de son client ."

"Fuyez! Ce sont des arnaqueurs! Mon produit a été livré endommagé et j'ai du faire des pieds et des mains pour que le vendeur accepte la reprise. J'ai renvoyé le colis avec un simple timbre poste qui m'a été fourni par le vendeur et comme par hasard ce dernier indique que le retour ne lui est jamais parvenu et me réclame une preuve de dépôt. Un vraie blague depuis quand existe une preuve de dépôt avec un timbre postal?! Bref passez votre chemin si vous ne ne souhaitez pas avoir d'ennuis"

"Sympa de déposer vos cartons (imposants) dans les poubelles des voisins commerçant, bravo 👍 👏 En lisant les autres commentaires ça ne m’étonne qu’à moitié, visiblement vous avez quelques efforts à fournir, bon courage pour la suite ✌️"

"Livraison rapide et produit conforme à la commande."

"Comme beaucoup, j’ai mis 1 car il n’y a pas de zéro. Vraiment à proscrire. Je rejoins entièrement tous les avis et commentaires négatifs sur ce fournisseur."

"Achat de 3 radiateurs livrés sous 72 heures. Top !"

"ATTENTION VOLEURS !! Une ARNAQUE !!!! des VOLEURS !!! A FUIR !!!! (ou simplement des jeunes complètement incompétents ?) Mon aventure avec ce revendeur : J'ai commandé un receveur de douche chez ce vendeur. Je ne le reçois pas le jour annoncé. Après une semaine de retard, je leur demande des explications. Ils m'expliquent que le receveur a été cassé pendant le transport. Ils n'ont pas de stock et peuvent me rembourser. Je demande alors le remboursement. Quelques jours plus retard, ils me réclament le paiement des frais de livraison en m'expliquant que je me suis rétracté. Enfin, leurs emails sont bizarres (langage style SMS). Est ce de l'incompétence, de la malhonnêteté, ou les deux ? Je rajoute un petit extrait de leur email, en guise d'exemple : Oui en stock chez le fabricant. Je vois que vous avez ouvert une réclamation donc on bloque la commande et on va procéder à un remboursement. Vous irez commander ailleurs avec 30jours de délais car vous ne voulez pas attendre votre nouvelle livraison on ne peut rien faire. Service Clients BESOIN D'HABITAT"

"A fuir ! des bandits, refus d'un retour de colis ... car ouvert ! ! Ou alors remboursement que de 40 %"

"A fuir ! Ai eu indirectement affaire à BH après une commande via ManoMano dont ils étaient le fournisseur. Pour une pièce en stock, j'ai du attendre plus de 2 semaines. Quand on a une chaudière en panne, c'est l'enfer. Pire, la pièce livrée n'était pas celle de mon modèle de chaudière (reçu un modèle Phase 2 au lieu d'un Phase1). Malgré l'aide de ManoMano, qui a directement reconnu que j'avais bien commandé une pièce modèle Phase 1, BH a, pendant 4 mois, utilisé tous les stratagèmes possibles pour reporter la faute vers moi et/ou ManoMano. J'ai finalement été remboursé intégralement par ManoMano après plus de 200 échanges de mail (100 à ManoMano et autant à BH) et plus de 4 mois d'enfer. Le souci du client, BH ne connait pas. Ils partent du principe qu'ils sont infaillibles et que le client est un voleur. Seul point positif, un SaV réactif. Comme d'autre, j'ai du entendre que le colis avait été ouvert (difficile de vérifier la conformité d'une pièce sans ouvrir le colis - dans mon cas une enveloppe à bulles). Bref, fuyez, vite et en zigzags."

"Ce marchand est de mauvaise foi, refuse de reprendre un produit non conforme, à éviter à tout prix"

"Achat vase d'expansion pour EGVB23H et changé il y a une semaine. Fonctionne très bien et livré rapidement."

"Vendeurs super efficaces produits au top, je recommande 😊"

"Achat d un disconnecteur chaudière saunier duval thema c produit conforme très bonne qualité je le recommande . Merci pour leurs professionnalisme"

"Problème de bruleur résolu rapidement Encore merci de votre retour par téléphone Chose que l on apprécie beaucoup en tant que clients"

"Chauffe-eau commandé la veille (16h) et livré le lendemain à 10h. Commerçant très agréable et arrangeant. Ça fait plaisir d’avoir été aidé rapidement. Je recommande à 100%. Et un grand MERCI !!!"

"A fuir !!! livraison du matériel détérioré. C'est de la faute du livreur et de la votre, car vous n'avez pas mis de réserves.... Belle arnaque. Cuve de l'évier en inox simplement filmée. Belle surprise au déballage."

"Arnaque en vue ! Passez votre chemin ou alors c'est à vos risques et périls."

"Après discution avec le D.G je revoie ma notation a la hausse car il y a une vrai volonté de résoudre les problèmes dans cette société."

"Service à l’écoute de la demande, un suivi complet et un réel intérêt pour le client, je recommande!"

"Service client très aimable au téléphone. Merci"

"Produit reçu différent de celui vendu ( nombreux cas similaires en consultant les avis des autres acquéreurs). Voir photo produit commandé vs produit reçu En contact avec SAV pour remboursement"

"Excellent commerçant. Très accueillant et super sympathique. A tout fait pour me dépanner rapidement. Ma chaudière connait une nouvelle jeunesse grâce à ce vase d'expansion le moins cher du marché. Je suis plus que satisfait. Vendeur honnête et sérieux. A recommander vivement."

"Achat d’un radiateur sèche serviette hydraulique suivi d’un échange pour un modèle électrique. Tout s’est bien passé. Commerçant conciliant."

"Bonjour, Suite à mon message , j'ai eu une explication rapide et claire concernant ma demande de renseignement sur ma commande. merci beaucoup."

"Ballon commandé le 18 décembre, le notre fuyant donc il y a comme une urgence. Le 5 janvier toujours pas de ballon. Je vais voir mon suivi de livraison sur Géodis car la seule chose que vous êtes capable de nous dire c'est qu'il est pris en charge par eux. Pardon mais votre service suivi clientèle est nul. LA LIVRAISON A ETE ANNULE!!!!!!! POURQUOI? En attendant vous avez empoché l'argent et nous nous sommes en galère et vous n'en n'avez rien à faire. Et impossible de joindre Géodis. Alors vous comptez faire quelque chose pour nous?!!!"

"C'est trop facile vos réponses de on n'a pas de commande. Voici le numéro M211239192426. Et vos mails de réponses pour nous dire que la commande a été expédié, que le colis est chez le transporteur vous allez aussi dire qu'on les a inventé. Tout ça me confirme que votre suivi clientèle est pire que ce que je pensais"

"Fuyez! Ce sont des arnaqueurs! Un jeune qui arnaque la France entière !!!! en plus, manomano protège ces voleurs ! J'ai commandé le 29 novembre une chaudière FRISQUET (déjà 5 400 euros chez ARTHUR et 3 700 chez les autres) et l'ai reçu le 07 décembre ! Je n'ai pas trouvé des installateurs dans la région, du coup, j'ai contacté le vendeur pour un retour depuis le 10 décembre ! et là, c'est la galère ! Arthur a essayé de m'escroquer en me disant que je suis hors délai, que la rétractation est à partir de la date de la commande (29 novembre) ! le site MANOMANO a protégé ARTHUR !!! j'ai donc envoyé une lettre recommandé à ARTHUR et MANOMANO pour signaler cette arnaque en leur disant que le délai de la rétractation commence à partir de la date de la réception de la commande (07 décembre) ! j'ai déposé une plainte chez Monsieur le procureur contre Arthur et MANOMANO ! Déjà, leur adresse postale est une maison et non pas un magasin ! service client payant qui commence par 08 ..... et très peu disponible !!! Arthur m'a fait beaucoup de mal !!!"

"Bonjour , je prend le temps de rédiger ce commentaire concernant cette société, qui lors d'un achat via le site mano mano se permet de mettre des descriptions indiquant un produit et un visuel différent ce qui peu induire en erreur l'acheteur. Après de multiples échange nous sommes parvenue a trouver un terrain d'entente en sachant que je ne suis pas un client embêtant."

"J'ai moi même beaucoup hésité à commander sur le site à la lecture de certains avis. J'avais besoin d'un circulateur pour une chaudière Frisquet de 2003 indisponible sur tous les sites sauf ici. (j'étais dubitatif sur la réalité du stock mais j'ai pris le risque). Commande passée en livraison standard (j+5) le jeudi 13/01/2022 et reçue le mardi 18/01/2022 par DPD. Le produit est totalement neuf, dans sa boite d'origine avec le sachet de joints. (expédié par un énorme grossiste de l'Est de la France). Le 21/01/2022, j'ai demandé la facture à 7h14 et je l'ai reçue en mail à 8h25. Donc, en ce qui me concerne, je suis totalement satisfait de la prestation. Le bon produit, neuf en emballage d'origine, livré dans les délais à un prix vraiment imbattable."

"Du matériel en stock qui arrive 14jours après...un service après vente déplorable une catastrophe cette entreprise..."

"Je recommande fortement cette boutique. J’étais en panne avec ma chaudière et la pièce qui était nécessaire à sa réparation n’était disponible dans toutes les autres boutiques pas avant un délais de 2 mois. Et ne pas avoir de chauffage ou d’eau chaude pendant 2 mois ça n’enchantait personne chez moi…. Lorsque j’ai vu que la pièce était en stock chez Besoin d’Habitat, j ai contacté le site par téléphone. On m’a tout de suite dit que c’était bien en stock. Par chance je suis dans une ville proche de cette boutique, j’ ai donc pu aller chercher directement le produit sur place. Je suis donc rentré j’ai installé la pièce et tout est reparti :) Merci à eux."

"Deux commandes indépendantes pour lesquelles je n'ai eu aucun souci particulier. La première en passant par Manomano et la deuxième directement depuis le site internet. J'ai eu des échanges avec le SAV qui est assez réactif, dommage pour la ligne surtaxée. Un peu d'appréhension à commander par rapport à l'ensemble des commentaires négatifs mais finalement ça valait le coup. Je recommande"

"J'ai acheté une anode magnésium chez eux il y a 10 jours mais le numéro de suivi que j'ai reçu n'existe pas sur la poste, je n'ai toujours pas le colis, je leur ai envoyé déjà plusieurs mail mais aucune réponse. Ils ne sont pas du tout sérieux. Je ne recommande pas du tout. (et voici une preuve en photo à votre réponse)"

"Cette entreprise est tout bonnement malhonnête. J'ai commandé un produit sur Manomano qui est un intermédiaire et c'est Besoin d'habitat qui a expédié. Le colis est déclaré livré alors que je n'ai toujours rien reçu. Après une rapide investigation avec le transporteur à été livré dans le.38 alors que je vis.dans le 21 . Le transporteur me renvoie vers Manomano qui me.renvoie vers Besoin d'habitat qui est l'expéditeur . Ce dernier s'en lave les mains et me renvoie vers Manomano, chez qui j'ai commandé , alors que c'est lui qui l'a expédié. Cette entreprise me semble très peu sérieuse et son dirigeant extrêmement malhonnête."

"Une escroquerie en bande organisée. N’a pas le moindre stock et sous traite auprès d’autres boîtes. Assez idiot pour ne pas anticiper que son sous traitants n’a pas lui non plus de stock. Balance des n^ de suivi sûrement d’autres commandes. Quand on appelle la hotline, il indique qu’il ne retrouve pas la commande. Il va sûrement faire comme avec tout les commentaires et invoquer qu’il ne trouve pas la commande a notre noms."

"A fuir ! des arnaqueurs , refus d'un retour de colis ... Dommage que je n’ai pas vu les avis Google avant ma commande, mais c’est vraiment des vrais voleurs."

"Une société pas sérieuse. J'ai commandé une pièce en urgence pour ma chaudière en payant un supplément pour une livraison 24/48h. La commande a été postée 6 jours après, je l'ai reçu au bout de 9 jours l'envoi n'étant pas un chronopost mais une simple lettre suivie. J'ai demandé le remboursement de la livraison, Besoin d'Habitat ne veut rien savoir, ils estiment normal un délai de 9 jours pour la réception d'une commande 24h/48h..."

"Pièce commandé mercredi, reçu jeudi et à un prix défiant toute concurrence. Entreprise sérieuse contrairement à ce que j'ai pu lire ci dessous. Je recommande"

"Service SAV inexistant. Commande passée sur ManoMano sur article en stock annulée suite à 1 mois de retard de livraison, sans excuse ni communication de la part du vendeur. A fuir !"

"C'est du vol !!!! À fuir... Nous avons commandé un tableau de bord pour notre chaudière. Nous avons trouver entre-temps le problème et nous avons renvoyer la pièce chez eux le même jour qu'elle à été livré !!! Produit intact jamais utilisé ni essayé juste nous avons ouvert le colis bien sûr . J'en suis sûr qu'ils sont les moyens de voir que la pièce n'est pas endommagé mais ils refusent de nous rembourser!!! Presque 300€ il est où le droit du consommateur ??? C'est du jamais vu !!! Nous sommes choqués !!! Attention meme ...ils on reçu le retour et nous on jamais envoyé une réponse pour dire pour le remboursement n'allais pas être fait , 0 communication !! Ils nous on dit que si on ne veut pas le produit ils vont détruire et jeter à la poubelle car ils n'est pouvant pas le revendre. Attention BESOIN D'HABITAT ENTREPRISE PAS SÉRIEUSE CEDT DES VOLEURS"

"Commande pour du matériel soi disant en stock sur plusieurs site de market place. Je commande. Livraison sous 14j soit disant. Après 3 semaines ils me disent que le en stock est une erreur. Jamais reçu un mois après. Je demande remboursement. Ils ne remboursent pas les frais d'expédition. Soir disant que ça a été expédié. Je n'ai jamais reçu de numéro suivi. Sinon bien évidemment j'aurai gardé l'article et eux auraient conservé la transaction ! Bref comment se faire voler. Je déconseille."

"De vrais voleurs injoignables sauf si vous payez 80 cts €/mn en plus de vous faire arnaquer !!! Même si vous attendez 5 mn au téléphone, de toute façon ils ne répondent pas mais vous payez… Commande le 15 mai, nous sommes le 30 mai et toujours rien… discussions qui tournent en rond, ce n’est pas eux, c’est les autres !! Soit disant 3 envois en 15 jours mais jamais de tracking…. Ah ces transporteurs, ils ont bon dos 😉 A fuir, tout comme ManoMano son protecteur qui ne se bouge pas plus… ben ce n’est pas de leur faute non plus !!"

"UNE HONTE!!! produit recu non conforme. retour payant. SAV irrespectueux. a fuir de toute evidence !! #60MILLIONSDECONSOMMATEURS"

"L'arnaque du siècle. On se fait insulter et moquer par mail quand vous demandez une réclamation car ILS n'envoient pas les bons articles . Tout est de la faute du client. A FUIR DE TOUTE URGENCE"

"Commande passée le lundi 21 juin après appel téléphonique pour vérifier qu'ils ont bien la pièce en stock, livraison prévue par chronopost car besoin urgent. Appel le vendredi, ils m'annoncent une livraison au 25 juillet car pièce commandée chez l'industriel!! Finalement, ils ont bien la pièce en stock, reçue le 29 juin. Impossible d'éditer une facture sur le site. Ne répondent pas aux mails, ne répondent plus au téléphone malgré 8 appels et au moins 4 messages sur le répondeur (appel surtaxé 0,80€/min, ils ne se mouchent pas dans les doigts) depuis le premier juillet. Je ne peux toujours pas passer ma facture en compta. Serviable quand on les a au téléphone, mais injoignables. donc triple 0 pour le SAV, l’absence de facture et les bourdes. A fuir."

"Délai de livraison très longs, N° suivi ne correspondant pas à votre commande, palabres pour se faire rembourser…. A fuir si vous souhaitez économiser votre énergie. Pas sérieux."

"Incident résolu. La pièce a été achetée via ManoMano. Besoin D´Habitat avait remboursé la plateforme qui a omis de faire suivre le remboursement. Après commande en ligne d´une pièce (341 euros) qui finalement ne me convenait pas, j´ai fait jouer dans les délais legaux mon droit de rétractation et renvoyé la pièce ( dûment réceptionné en retour) Depuis 4 mois , pas de nouvelles, et après relance sur le site toujours pas de remboursement. seiller car ne respectant pas la réglementation obligeant à rembourser les commandes après droit légal de rétractation"

"Il m'a fallu 2 semaines pour avoir une facture, et au bout de 3 semaines toujours pas reçu mon article, juste un e-mail de notification de remboursement sans aucune explication, et toujours pas reçu le remboursement..."

"A éviter ! non a fuir cette société est impossible a joindre en cas de problème , mon bruleur fioul neuf ne fonctionne pas il n'assume pas les problèmes de garanties et rejette tout sur l'installateur . j'ai acheté ce bruleur par l'intermédiaire de Mano Mano mais malgré la bonne volonté de l'interlocuteur Mano mano rien n'y fait"

"J’ai passé une commande qui a été annulé au motif qu’il n’y avait pas les quantités. Sauf qu’ils ont augmenté le prix et remis l’article en vente avec la mention en stock. Pas très réglo les gars… Passer votre chemin et trouvez un autre revendeur plus fiable."

"Marchandise proposée sans stock, pas de suivi 👎🏽"

"Baignoire livrée chez le voisin, sans carton, ni pieds. Bon de commande sur lequel mon nom ne figure même pas, avec un numéro tel qui n' est pas le mien. Effectivement impossible de les joindre. Au vue des mauvais commentaires, lus tardivement hélas, je m'inquiète quand à la suite. Je ne manquerai pas de vous tenir informés."

"Radiateur avec écran de contrôle tactile complètement dysfonctionnel, impossible de l’utiliser. Malgré une garantie encore valable, aucune réponse de cette société à mes mails ou mes appels depuis des semaines, impossible de se faire rembourser."

"La pire expérience depuis que je commande sur internet, On devrait pouvoir mettre 0. Mon amie avait commandé il y a 1 an un chauffe eau via mano mano avec une référence précise. Ils vous envoient une autre référence qu'ils croient équivalente...à tort, sans vous demander votre avis, support pas du tout compatible avec l'ancien, dimensions différentes. Les échanges de mails ont été lunaires, refus de le reprendre, soi disant qu'on était des professionnels, qu'il avait eu notre assistante au téléphone alors qu'on est des particuliers. On flirte avec la malhonnêteté ou l'amateurisme d'un niveau inégalé. On a du faire jouer la garantie de mano mano qui nous a remboursé et qui s'est débrouillé avec cette société à fuir. J'ai pu voir qu'elle avait été montée par un jeune diplômé, un commercial qui apparemment ne sait pas gérer une entreprise où la satisfaction client ne vaut pas grand chose. Je viens de regarder leur notation sur les divers sites de notation, 1.2/5 sur trustpilot et que des problèmes. Bref, en une phrase, à fuir !"

"Aucun professionnalisme Mon appareil sous garantie ne fonctionne plus mais il n’est pas pris en garantie. Aucune information, aucun retour. Ce site internet est un vrai voleur ! A tous ceux qui ont eu une mauvaise expérience faites comme moi, saisissez la DGCCRF. A fuir absolument"