First Foods Reims

"Bonjour, Je vous contacte au sujet de la commande de Red Bull pour l’entreprise Energies France passée chez First Foods le 07/01/2021 dernier. Il s’agit d’une commande de 2592 canettes de Red Bull 250ml d’un total de 2 564,38 € (Réf. : Facture n°F21-00044) pour livraison prévue le 11/01/2021. Après plus d’une semaine de retard de livraison, le responsable commercial chez First Foods, nous a informé le 20/01/2021 qu’il n’avait en fait pas de Red Bull à nous livrer et que l’entreprise allait procéder à un remboursement. Nous n’avons AUCUNE nouvelle de notre remboursement. Hier, le 21/01/2021, votre standardiste téléphonique m’a assuré que nous serions remboursés dans la journée et n’a ensuite plus daigné me répondre au téléphone. Ce matin, une responsable m’a indiqué que notre remboursement était apparemment entre les mains de votre comptable. Je n’ai cependant pas de preuve écrite de cela puisque personne ne répond à mes mails. En résumé : - Vous nous a menti au sujet de la commande - On nous a promis un remboursement immédiat que nous n’avons pas reçu - La plupart de nos appels et mails sont restés sans réponse ... … je vous avoue me poser beaucoup de questions au sujet de First Foods ! Je vous prie de bien vouloir procéder à ce remboursement dans les plus brefs délais sous peine de poursuites judiciaires, Energies France"