MULTI-THERMIQUE Grossiste

À FUIR! Pas d'alignement de prix sur la concurrence. Attention à la politique de retours, 15€ de décote de frais de retours pour un thermostat qui ne pèse pas 200g. Service client de mauvaise foi et conseils bidons (capture d'écran, lecture totale des CGV), je ne recommande PAS DU TOUT ce fournisseur. Emballage fragile pour un produit sensible tel qu'un thermostat, boite éclatée à l'arrivée.Je continuerai de leur faire une belle pub. Attention lisez bien les CGV et vérifiez tout !

Alors, on va pas se mentir, tous les récents avis font peur sur cette entreprise. Aussi je viendrai réactualiser mon avis si la situation se dégrade. A ce jour, j'ai effectué une seule et unique commande chez Sun-Chauffage pour un thermostat modulant De Dietrich. Il n'est pas encore installé par mon chauffagiste, mais ça ne saurait tarder. En attendant, j'ai reçu ma commande chez Sun-Chauffage via une Marketplace d'un site de bricolage connu et je recommande. Livraison en 2 jours TOP Chrono via UPS, Zéro soucis à la livraison. Emballage sommaire mais on s'en fiche tout semble parfaitement en ordre. Concernant le tarif, Sun-Chauffage était le moins cher et de très très loin devant tout autre vendeur, donc pour le moment, je ne peux que recommander. Ne vous en faites pas, si il y a des soucis ils en entendront parler mais en attendant, mes craintes se sont évaporée à réception du produit.

J’ai acheté un poile à charbon qui est arrivé défectueux j’ai contacté le SAV qui ce rejette la faute mutuellement à fuir des gros escro!!!!

si je pouvais mettre 0 étoile je l’aurais mis j’ai acheter un ballon qui n’a jamais marché suite à ça j’ai contacté le SAV que dire… LAMENTABLE ils n’ont rien voulu savoir pas d’échange du produit ni de remboursement à fuir une arnaque

Chauffe eau acheter et reçu abîmer vendeur malhonnête et SAV inexistant je ne recommande pas dutout ce vendeur

J’ai acheté un chauffe bain à gaz qui n’a jamais fonctionné !!!. Aucune garantie prise en compte alors que l’appareil est neuf et moins d’un an . Ils se renvoient la balle entre le vendeur de le poseur ..et moi j’ai du en acheter un autre ailleurs !!!! C’est une grosse arnaque sans aucun SAV . Une honte !!!!

A fuir vraiment n’achetez rien chez eux Matériel défectueux, service après vente déplorable Si je peux vous donner un conseil passez votre chemin Je n’ai pas pu mettre 0 étoiles malheureusement

Je déconseille ! Mauvaise expérience . J’ai acheté un chauffe eau qui a été livré en retard , en plus il ne fonctionne pas . J’ai voulu contactez le SAV qui me répond quand il veux . Ils n’ont pas voulu me l’échanger ni me rembourser . Fuyez

N’achetez surtout pas chez eux ! J’ai commander un chauffe ballon il a été livrer en retard , abîmé et ne fonctionne pas . J’ai contacté le SAV pas d’échange ni de remboursement alors que le produit est neuf et garantie . C’est une arnaque !

J'ai acheté un chauffage de bain que j'ai voulu faire fonctionner a la livraison il ne fonctionne pas j'essaie de les joindre pour faire marcher la garantie mais ils ne veulent Rien savoir ni échangé ni remboursé grosse arnaque c des escrocs méfiez-vous 😡😡😡😡😡

J’ai acheter un chauffe bain qui ne marche pas une vraie arnaque à fuir

j'ai acheter un chauffe bain neuf défectueux. il ne fonctionne pas; aucun service après vante ils ne veulent rien savoir pour un remboursement ou un échange alors que mon achat est neuf et garantie. ce vendeur est a fuir

J’ai acheter un chauffe bain neuf défectueux qui ne fonctionne pas . Ils ne veulent rien rembourser ou changer malgrés la garantie . Pas de SAV je déconseille

J’ai acheter un chauffe bain neuf qui ne fonctionne pas . Aucun service après vente . Ils ne changent rien et ne rembourse rien malgré la garantie . Arnaque a fuire

J’ai acheter un chauffe eau qui n’a jamais fonctionner , aucun retour de leur part grosse ‼️ARNAQUE‼️ faite attention

Une étoile mais 0 serai le mieu bien sûre a la hauteur de votre entreprise. SAV nul, produits en vente nul, patron nul Il vaudrai mieu fermer boutique au lieu de changer de nom d’entreprise A fuir

Je vous deconseille se site qui vend a lenseigne bricomarche commande dun poele a granule avec kit complet pour racordement en definitif il manque le principal la sorti du poele soit disant en rupture apres il nous envoie la ref sur un autre site mais a payer bien sur aucun professionnalisme la pub sera fait sur le site bricomarche ne vous en faite pas 🤬🤬🤬

Si vous voulez vous faire escroquer commandez chez eux. Poêle à granulés soit disant testé avant car il y a des granulés. Impossible de le mettre en route l'écran digital ne fonctionne pas,ils en ont envoyé un 2 ème au bout d'1 mois car ils n'ont pas les pièces trop de demandes,il ne fonctionne pas non plus.Un pro est venu pour contater,ce serait la carte mère alors les essais c'est que du vent.Ils ne veulent pas rembourser j'ai fait un signalement à la répression des fraudes Si plusieurs personnes le font ils vont faire un contrôle et les faire fermer.Alors faites vous plaisir.

Je vous déconseille vivement de commander chez cette boîte d'escrocs finis à part si vous souhaitez recevoir des produits défectueux et avoir votre argent bien profond. Car rembourser les clients n'est apparemment pas envisageable de leur part. Une étoile est encore beaucoup trop pour les voyous que vous êtes !

Très bon accueil, le personnel est sympathique et professionnel Déchargement un peu long mais c'est correct Je recommande ! C'est une entreprise sérieuse 👍

Acheté sur brico marché poêle sannover + kit ventouse il manquait un tube de 50 dans le carton après m’on appel l’envoi a été fait le jour même 👍 Quelques difficultés pour la mise en route erreur 2 sonde fumée du j’ai appelé et suivi leurs conseils à la lettre (sachant qu’ils ne sont que revendeur c’est vraiment top de prendre le temps de solutionner le problème) et la plus de soucis le poêle a démarré et tout fonctionne à merveille 🥳 Merci pour votre aide et bravo pour le professionnalisme 👍😉

Livraison rapide des chauffe eaux. Petit bémol sur une fuite d'eau de l un deux ( remplacé 2 mois plus tard grâce à la garantie) .

J'ai acheté un chauffe eau via mano mano le colis était complètement éclaté et le chauffe eau cabossé le transporteur ne l'a même pas déchargé! J'ai signalé sur le bordereau du transporteur. Depuis plus de nouvelles du vendeur....il existe un nom pour ce genre de pratiques: escroquerie. J'espère que mon expérience servira à d'autres. NE SURTOUT PAS PASSER PAR CE VENDEUR --》 ARNAQUE

A fuir, retour impossible à réaliser sans décote mais si vous refuser le colis il y a une retenue de 60 euros donc vous êtes bloqué car si le colis a été abîmé par le transporteur et que vous refuser pour ce motif, vous perdez quand même les 60 euros. Jamais vu ca encore. La malhonnêteté ça se paye un jour ou l'autre.

Plus jamais sun chauffage. A fuir sauf si vous aimez les litiges non résolus.

Même une étoile, c'est trop pour ce vendeur ! Le poêle est arrivé avec des granulés à l'intérieur, alors qu'il est sensé être neuf. Il manque des éléments ce qui le rend inutilisable. Au service après-vente, on nous répond qu'il suffit de racheter l'élément manquant, je cite il n'est pas cher il vous suffit de l'acheter sur notre site ! Mais quelle blague ! INADMISSIBLE !!! ET PAS DU TOUT PROFESSIONNEL !!!

Très déçu après l'achat d'un sèche serviette de marque atlantic qui est vendu par sun chauffage sur le site leroy merlin , l'article qui arrive abîmer je fais donc réclamation et ce serais donc de ma faute j'aurais du déballé l'article sur le trottoir avec le livreur et vérifier son état. En revanche j'ai déballé l'article chez moi et me suis aperçu qui y avais 3 coup. Sun chauffage ne prend pas en charge le retour du produit et m'affirme que c'est à mes frais alors que je ne suis pas responsable de cela . Faite attention à la réception de vos articles et déballer entièrement l'article sur votre trottoir sous la pluie avec le livreur afin de verifier si il n'est pas endommagé pour vos futurs commande ..

Deux commandes faites, deux livraisons de chauffe-eau receptionnées sans problème. Le support au top, le kit groupe de sécurité n'était pas dispo, le support m'a appelé pour que je confirme ou non la livraison sans kit et pour me dire que ce kit sera remboursé (chose faite)! Donc produit et prix au top, livraison top et support top! Je repasserai par Sun-chauffage sans hésitez, merci beaucoup :) !

Sav désastreux, produit mensonger enfin bref ne commander pas sur internet c’est un conseil, on me demande une photo d’un colis déballé pour une preuve chose que je fais et on me dit ensuite qu’on peut pas me reprendre le colis car il a été ouvert, bien intelligent ceux là encore… produit soit disant « universel » mais ne va pas avec son cumulus vendu avec…

Excellente communication, livraison très rapide et avec les chauffeurs professionnels. Vraiement je lui recommande.

Société malhonnête, à fuir absolument. Une de mes pires expérience en terme de service après vente. Comme quoi parfois le prix reflète bien l'experience client. Cette société n'est pas présente sur amazon et on sait maintenant pourquoi. Une fois le produit acheté vous êtes seul et si vous avez le malheur de vouloir renvoyer, ils vont réussir à vous expliquer qu'un carton non ouvert mais frotté durant le transport permet une decote de 50%. C'est tres malin comme méthode mais comme je l'observe les avis s'accumulent et finiront par toucher votre CA. Courage à tous ceux qui se sont fait avoir. PS : Je vous conseille de contacter les markets places pour expliquer votre problème c'est le seul moyen de faire bouger les choses.

Cher clients cher clientes cher futur clients prenez le temps avant de commander de lires les avis vous serez pas déçu ! Nous vous mettons en garde ne commandez surtout pas chez Sun Chauffage et lisez bien tous les commentaires vous verrez bien que les commentaires se ressemblent et que c'est tout le temps le même problème et jamais de leur Faute . Ils envoient des produits casser ou très abîmés chauffe eau la plupart du temps et ne reprend pas le produit et si le reprend a vos charges entièrement. Aucune garantie n'est donner et en cas de renvoie tout sera a vos charges . Le service après vente inexistant. Le service client agressif et insultant.. Nous avons acheté un chauffe eau qui c'est retrouvé a la déchetterie car arriver abimer et inutilisable valeur 600e Il faut absolument que les clients mécontents se mobilise pour la fermeture de cette enseigne car c'est une vraie arnaque et tous les jours de nouveaux commentaires arrivent .... Lisez la réponse qu'il vont me donner que c'est entièrement de ma faute a la limite de l'insulte aucun remort n'y aimabiliter ! J'espère que mon message frainera les futurs clients a commander chez Sun Chauffage. Bien Cordialement aux consommateurs Mérite meme pas 1 étoile mérite 0 Malhonnêtes Illégale

Service et site de qualité, accueil et écoute sont au rendez-vous. Petit bémol sur la livraison: pas de contact pour confirmer le rendez-vous avec le livreur. Je me suis retrouvé nez à nez avec le camion avant de partir au travail…. Je suis satisfait voir très satisfait de la prestation.

commandes livraisons conseils écoutes tout va bien, continuez bravo

Je suis surpris de vos pratiques commerciales vend un produit que vous n'avez pas pour vend un autre que vous avez en stock très bonne technique de vend Mais je vous rappelle votre obligation Pratiques commerciales trompeuses L'article 121-1 du code de la consommation J'ai essayé de vous expliquer vos obligations envers vos clients mais je me suis fait agressé peut être parce que j'avais raison sur le principe Sun chauffage un peu honnêté De plus aucune proposition Je vais voir avec l'avocat Cordialement

Vendeur ô combien malhonnête. J’ai reçu un chauffe eau abîmé, qu’il ne veut pas me remplacer. Une procédure sera lancée pour faire cesser à ce vendeur ses activités frauduleuses et j’invite toutes les personnes qui ont eu ce problème à en faire de même pour qu’une enquête soit ouverte. Pour les personnes attirées par les prix attractifs, fuyez !!!

Commande d'un chauffe eau avec kit de raccordement. Ce dernier n'était pas adapté au chauffe eau et aucun retour de leur part. Donc pas de reprise ou remboursement. Par contre envoi rapide (mais devrait mieux choisir leurs partenaires livreur)

Tout est parfait. Colis bien emballé et serti sur une palette. Envoi rapide.

colis très bien emballé, délai respecter, très bon contact avec le personnel très satisfait de notre première expérience avec SUN CHAUFFAGE

Service assez rapide, bonne écoute de service client et surtout produits disponibles rapidement, je reviendrai vers vous merci...

J'ai commandé des pièces pour réparer ma machine à laver. Pièces recues en un temps record. Malheureusement, je n'ai pas su réparer la machine car pas d'outillage adéquat donc j'ai renvoyé les pièces et ai été remboursé intégralement. Je ne peux que conseiller ce site mais aussi le support qui était très disponible.

Produit conforme au descriptif, emballage parfait, délai de livraison respecté.

Entreprise sérieuse. Suite erreur de commande prise de contact téléphonique pour demander le retour du colis et obtenu de très bon conseils pour la nouvelle commande. Du personnel à l’écoute que je remercie beaucoup.

Nul, appareil reçu, il ne fonctionne pas, après le retour on me rembourse que 30 pour cent, honteux. à éviter absolument

Livraison OK mais sans le kit de raccordements donc du temps perdu

J'ai commandé un chauffe eau 300L Ariston. Je n'ai pas eu de problème de commande et ni de livraison. Je n'ai pas encore fait usage du produit car en travaux actuellement. Franchement produit pas cher du tout même le plombier m'en a assuré. Suis super d'avoir connu Votre marque Sun chauffage et je recommande sans aucun problème. Merci Achat effectué en mai ou juin 2023.

Très déçue, suite à un retour dans les 7 jours ( rétractation), délai de remboursement de 3 mois avec décote de 50%....et qui plaide la mauvaise foi de ses clients...

Félicitations au SAV qui m'a remboursé sans soucis un produit commandé sur internet par erreur.

Merci pour votre disponibilité qui m'a permis de commander le matin de récupérer le cumulus thermodynamique à 13h un vendredi et de l'installer le week-end

Nous avons commandé un chauffe eau de 300 litres mais nous avons été livré d'un plus petit chauffe eau. Vu les avis le problème doit arrivé souvent... on nous annonce un remboursement mais avec une décote de 90 euros...

J'ai commandé au chauffe eau. Le plombier a déballé le produit et s'est aperçu qu'il était trop grand. Remballé immédiatement j'ai demandé un retour et un remboursement et surprise la reponse est une décote de 50% soit moins de 350€ remboursé sur 690€ du prix d'origine et frais de retour à ma charge donc en gros une perte de 500€ environ. Fuir cette entreprise N° de facture #FA 26071129878

Bonjour, Le produit que je souhaitais n’était pas disponible, mais la dame au téléphone m’a orienté vers un autre modèle similaire. Elle a su me conseiller et prendre le temps de m’expliquer les particularités du chauffage. Je souhaite également souligner le professionnalisme du Livreur qui a déplacé son 19 tonnes pour me livrer au plus proche de ma porte, puis ma même aider à le rentrer à l’intérieur. Bref TOP :) je ne parle pas du prix car tout le monde peut comparer :) et ce rendre compte de la différence sur votre site :-). Merci

PERTE DE TEMPS: materiel livré dans les temps mais avec un simple film plastique sans protection dans les coins. Radiateur livré donc avec rayures et coin usiné. Ai du reprendre RDV avec livreur pour retourner le produit. Remboursé sans difficulté, mais perte d'un mois et deux demi journée bloquées pour livraison, pour être finalement sans radiateur/

Acheteuse d'un chauffe-eau par Sun Chauffage sur une Market place (Leroy Merlin), on me répond lorsque je les contacte avant la livraison pour gérer leur reprise de l'ancien chauffe-eau que ce n'est pas possible car il fallait les contacter avant la commande. Ce qui n'était bien sur indiqué nulle part. La conseillère n'a cherché aucune solution de dépannage. En espérant que vous n'aurez jamais affaire à leur service client.

De vrais escrocs ! Vraiment vraiment n’achetez jamais chez eux. Ils se permettent de vous menacer de contentieux quand vous demandez via Manomano un geste commercial après un mois à envoyer mail sur mail pour mon ballon d’eau chaude qui est arrivé défectueux à la livraison (sous le délai légal de rétractation) alors que ce sont eux les fautifs. Il a fallu que je change le bloc gaz, j’en ai eu plus cher en réparation, le geste commercial n’a pas couvert la totalité des frais de réparation du bloc gaz de mon ballon d’eau chaude. Ils revendent sciemment du matériel défectueux et déjà utilisé alors que c’est censé être du neuf ! C’est une honte sans nom !! Cette entreprise est une vraie mafia. Ils vont s’en sortir et vous répondre que ce que j’écris est faux car je n’ai pas publié cet avis en mon nom mais via un pseudo et ne retrouvent pas de commande à mon nom !!

C’est la 2 e fois que je commande un ballon d’eau chaude plat. J’ai même été surpris par la livraison qui est arrivé 2 jours après achat.

Très mauvaise expérience pour ma part. J'ai dû annuler ma commande suite à un désistement de mon chauffagiste. La plateforme de vente ne permet pas l'annulation de la commande et m'a invité de simplement refuser les colis pour avoir un remboursement. Mais voilà, après refus du colis, Sun-Chauffage m'informe maintenant que j'aurai 60e de frais de transport qui sera retenu sur mon remboursement. A aucun moment j'en ai été informé. Aucune annulation possible en amont de l'expédition. C'est de la vente forcée pour moi! Une vraie arnaque avec des frais cachés. Plus jamais chez eux.

Livraison rapide et impeccable, j'ai vérifié la marchandise(chauffe eau thermodynamique) avec la présence du livreur comme indiqué et tout c'est bien passer,merci à sun chauffage pour leur sérieux et leur rapidité d'expédition.

J ai commandé un chauffeau eau le jeudi , livraison le lundi. Les informations de livraison parfaites. Inspection de la marchandise (après avoir lu quelques commentaires inquiétants), bien emballé et état impeccable . Rapide, efficace,précis, je suis très satisfait

Reçu sèche serviette avec un poque .Je n’ai pas vérifié le contenu en temps et en heure donc ne veulent rien savoir .A voir les avis je ne suis pas le premier!!! A bon entendeur…

J'ai acheté deux chauffe-eau chez Sun Chauffage et les deux fois tout était parfait : livraison, emballage, conformité du produit. Je recommande vivement cette entreprise.

C'est la première fois que je laisse un avis négatif pour une société... mais ici, je pensais qu'il valait mieux vous avertir. Un problème de livraison a entraîné un refus de cette dernière, et la société a effectué le remboursement, mais avec une déduction de 60€ pour couvrir les frais de retour sur une commande de 380€. Ils n'ont pas du tout pris en compte les problèmes de livraison que j'ai rencontrés. Si vous commandez chez eux, espérez ne pas rencontrer de problèmes, sinon vous risquez d'être déçu !

Excellentissime rapport qualité prix, et excellent suivi. Une pièce de ma chaudière, livrée neuve, était défaillante. Sun Chauffage s'est occupé des démarches auprès du fournisseur et a procédé au remboursement de la pièce que nous avions du nous procurer dans l'urgence.

merci pour tous les gens qui posent des avis, j'étais sur le point de commander un chauffe eau... bah je vais voir ailleurs. Les boites comme ça faut les faire fermer!!!!

Même une étoile c'est trop pour ce vendeur malhonnête et non professionnel. J'ai acheté un chauffe-eau 300L qui a été livré avec un gros poque d'usine car le carton était intact. Le vendeur n'a jamais accepté de remplacer le produit, il a demandé à ce que je me charge du retour (c'est un produit livré sur palette et nécessitant un transporteur poids lourds). Le service client inexistant et impoli. A fuir

Chauffe eau reçu ce jour, ne fonctionne pas , il ne s'allume pas commander sur manomano, j'attends un retour du service client

A éviter , comme tout le monde nous nous retrouvons avec un défaut sur le chauffe-eau et un service commercial déplorable. Des livreurs qui nous mettent la pression pour répartir et ne veulent limite pas que l ont ouvre le colis

Fuyez cette société ... ils sont sur le site Leroy Merlin et j'ai été victime d'une arnaque ... Après une journée entière à être bloquée pour la livraison, je n'ai pas été livrée du bon ballon électronique et ils proposaient de le reprendre puis de me rembourser en déduisant 70 € pour frais de port car l'erreur venait soit disant de Leroy Merlin. J'ai enfin reçu hier une proposition de reprise sans frais. Ils me demandent de leur communiquier des dates possibles pour la reprise (encore 1 journée de RTT) ... sauf que bizarement rien ne leur convient ... Déjà 15 jours que je me lave à l'eau froide ... et je crains qu'il faille m'y habituer car le remboursement est loin d'être fait. C'est dégueulasse ...

FUYEZ !!!!! Des escrocs purement et simplement. Vendent des chauffe-eau défectueux via brico privé et Refusent de faire marcher la garantie pour chauffe eau de 300L qui ne chauffe que 2,5 douches (au lieu de 6/7) Laissent traîner les dossiers des mois malgré l’envoi complet des documents demandés et prétextent avoir besoin de photo complémentaires après relance 2 mois plus tard. Photos qui par ailleurs necessitent de vider entièrement et démonter le chauffe eau. Secrétaire extrêmement désagréable qui remet en question mes paroles et même le fait que ses collègues m’aient téléphoné. Insupportable ce genre de service est honteux. L’excuse du jour est que je vis dans une région calcaire, que la cuve est entartrée mais n’entend pas que j’ai un adoucisseur, que le problème date de l’installation et que la maison est habitée depuis 6 mois à peine. Ils font jouer le temps et les nerfs des gens tout cela pour ne pas envoyer une vulgaire pièce à quelques euros qui est due via la garantie. Service déplorable.

Chauffe eau commandé vie le site MANO MANO. La date de livraison à été respectée. L'emballage de ce chauffe eau ne comportait aucune trace de choc, vraiment RAS. Mais mauvaise surprise lorsque que j'ai enlevé la plastique protecteur disposé directement sur ce chauffe eau: 2 beaux impacts sur l'habillage extérieur en tôle. Bref, j'ai revérifié le carton et rien. Je me demande si le prix attractif proposé par SUN CHAUFFAGE n'ai pas lié à du matériel qui serait invendable directement par le fabricant. De plus si on regarde les commentaires laissés sur votre site, surtout ces derniers mois, je ne suis pas le seul à me plaindre de ce genre de problème. Bref, il est installé depuis 1 semaine, pour l'instant il fonctionne, j'espère ne pas avoir de mauvaise surprise sur le long terme. Epargnez vous la peine de répondre avec votre message type... Dommage...Cdt

Matériel ne fournissant pas la chaleur suffisante par rapport aux caractéristiques énoncées. La société refuse de reprendre le chauffe eau et de me rembourser ne serait-ce qu'une partie de la somme. Tout simplement du vol.

J'ai commandé un support ballon d'eau chaude et j'ai été livré d'un support bien trop grand , comme réponse la personne me dit qu'il n'y a qu'un modèle , alors que la photo est très différente à celle que j'ai vue sur le site . On me répond qu'il ne faut pas tenir compte des images . Je suis très déçu de fournisseur . Et , surtout de la réponse de la femme qui a trouvé comme solution de renvoyer le produit à mes frais , et , de voir chez un autre fournisseur . Bien comme réponse

Ballon d’eau chaude acheté sur ManoMano par Sun Chauffage. Très satisfait. Livré en 48h dans le 69 (est de Lyon). Excellent livreur qui m’a monté le chauffe eau jusque devant ma porte au 3eme étage. Après vérification du colis, il est en parfait état. Mis en fonctionnement une semaine plus tard, tout fonctionne bien. Très bonne expérience d’achat. Je recommande.

Livraison impeccable en 3 jours. Très sympathique au téléphone. Du matériel de qualité !! (achat De Dietrich 150 l horizontal avec le kit) pour un super prix !

Livraison faite par GLS, tout est dit dans les lettres GLS. Regardé les commentaires gls et vous aurez compris. Alors quand vous arrêtez de travailler avec eux on commandera de nouveau chez vous.

Fournisseur pas sérieux, à fuir absolument. Tente de vous livrer des produits abîmés et rejette la faute sur le fabricant. Traîne des pieds pour vous expédier un nouveau produit sous prétexte que c'est au client de prendre contact pour choisir entre remboursement et réexpédition. Aucune info, pas professionnel, communication à revoir, je cite : Nous ne sommes pas devins...

Message au futur consommateur Ne jamais achetez chez sun Chauffage . Des escroc Denigre les clients Aucun retour possible Articles arrivé endommagés Beaucoup de clients mécontent Pétitions en cours

Suite à une erreur d'adresse de ma part lors de la commande, super contact et super réactivité de Sun Chauffage qui a résolu le problème avant l'envoi de la commande avec amabilité et rapidité sur un simple appel téléphonique. Très satisfait. Je recommande à 100%.

Si jaurais pu mettre 0 etoile je laurais fait. Denigre les clients Colis arriver casser . Aucun geste commerciale Desagreable Beaucoup de clients dans la meme situations que nous . A fuir.... Procedure en cours . Doute sur les produits defauts cacher

Nous sommes très très mecontent . En ouvrant le colis le chauffe eau était casser . En appellent sun chauffage aucune solution n'a essayé d'être trouver avec nous en nous disant que ce n'était plus leur problème car nous avions dépasser les 15 jours . Aucune gentillesse n'y geste commercial Nous avons essayer d'avoir un responsable personne n'a voulu nous le passer . Je deconseille fortement Sun Chauffage Car les clients sont jetez à la poubelle après avoir payer .

Afuir....Ne jamais commander sur ce site .voilà dans quel état j ai récupéré mon cumulus acheter en janvier 1367 euros et quand vous les contactes pour vous faire un geste commercial.ils sont catégoriques c'est non..je ne vais pas en rester là 😡😡😡c est honteux

J’ai acheté via Leroy Merlin un thermostat Elm Leblanc annoncé comme compatible avec toutes les chaudières à condensation ELM LEBLANC. C’est faux. Le service client ELM m’a confirmé que ma chaudière Megalis condens n’était pas compatible. Et là : refus de remboursement ! Site à éviter !

perfect livraison de mon chauffe eau soignée : sur palette, verticale délais respectés prix compétitifs vraiment ce qu'on peut attendre d'un achat internet

Merci a cette entreprise sérieuse de m'avoir fournis un chauffe eau de qualité à prix raisonnable et dans un délais très court

J'ai quand même attendu quelques jours avant de déposer mon avis sur l'entreprise. Je suis très déçu par Sun Chauffage après la commande d'un cumulus De Dietrich. J'ai reçu ma commande dans les temps mais malheureusement celle-ci n'est pas conforme, il y a un gros coup sur l'article. Pensant que cette entreprise était sérieuse, j'ai envoyé un message pour leur signaler le problème. Malheureusement ce n'est pas le cas, mon message est resté sans réponse. Je peux comprendre que les avaries de transport arrivent et sont indépendantes du fournisseur, mais le fait de rester muet suite à mon message démontre leur intérêt envers leurs clients. Conclusion, entreprise sans service client qui se fiche éperdument de la satisfaction de ses clients. Très déçu, je ne recommande évidemment pas.

Produit arrivé défectueux retour et remboursement moins une décote de 80 e . Je n ai pas mon produit et en plus je perd de l argent. A fuir.

Amabilité au téléphone, conseils avisés, livraison 24 heures avant la date prévue. Pour un chauffe eau en remplacement urgent après panne de l'ancien, c'etait plus que bienvenu. Merci Je recommande vivement

achat sèche serviettes atlantique, paquet bien arrivé en parfait état sous 48 heures, je recommande vivement

Entreprise très réactive suite à un pb de livraison et dégradation de la commande. Un suivi et une réactivité immédiate pour une nouvelle livraison en attente.

Société à fuire. Commande pas encore expédiée et annulée mais frais de livraison de 60€ retenue pour un petit colis. C'est aberrant, prélèvement abusif.

Je tiens à félicité le professionnalisme et l’accueil concernant mon problème de chauffage que j’ai eu chez moi dû à une mauvaise manipulation de ma part je tiens à dire un grand merci à Philippe le technicien qui m’a dépanné bravo Philippe pour votre réactivité et votre professionnalisme merci à toutes l’équipe de sun chauffage👍

A éviter absolument!! Si jamais il ya un problème avec votre produit vous êtes cuit Le service client se fout de ses clients justement,ils ne sont pas la pour vous arranger le problème au contraire,ils s'appuient sur les conditions de vente ,qu'on peut-être potentiellement des fraudeurs,oui oui j'ai eu droit à ça, c'était juste un retour pour ma part,je ne commanderaitplusjamais chez eux,fuyez!!!,la plaisanterie à durée 2mois

C’est dommage, je ne peux pas mettre 0 étoile … Alors, par où commencer. Nous avons commandé un chauffe eau ariston evo 80L via Manomano et vendu par Sun Chauffage. Livraison OK. Nous installons le chauffe eau, tout fonctionne, et 1 an après, le chauffe eau ne s’allume plus. Nous contactons donc Manomano pour déclencher la garantie. Et la, c’est le début d’un grand sketch. Accrochez vous bien. Manomano nous dit qu’il vont faire le nécessaire auprès du revendeur. Nous recevons donc un mail de Sun chauffage, nous demandant le numéro de série du chauffe eau (information non présente sur la facture). Après recherche autour du chauffe eau, nous avons trouvé uniquement la plaque signalétique mais sans le numéro de série. A ce moment là, Ariston entre en jeu (oui oui, c’est le 3eme interlocuteur). Sans le numéro de série, aucune intervention ne peux être déclenchée comme m’explique Audrey de chez Sun chauffage (au plus désagréable possible, qui vous prend de haut et de permet de juger une situation sans connaître tous les éléments). Après des dizaines de mails, Ariston décide d’envoyer un technicien (début du problème : septembre 2022, intervention technicien : novembre. En février 2023, le chauffe eau ne marche pas). Le technicien trouve le fameux numéro de série, au dos du cheffe eau, super logique. Surtout que nous ne pouvions pas démonter le chauffe eau, faute de quoi la garantie ne marcherai pas (propos de Manomano). Bref. Les pièces sont changées, le chauffe eau se rallume. Le technicien part. Le soir, nous avons une nouvelle surprise, le chauffe eau ne chauffe pas. C’est donc reparti pour un tour. Nous sommes mené de service en service. Ariston essaie de trouver toutes les excuses pour classer notre dossier (pas les bons raccords, un abonnement en heures creuses ou pleines, qui ferait griller le chauffe eau, un raccordement direct au tableau électrique qui n’est pas bon, on n’aura tout entendu. Au final, personne nous trouve de solution. Ni Manomano, ni Sun chauffage, ni Ariston. A si pardon, pour encaisser les 330€ (pour une chauffe eau qui a marché 1 an, c’est top) la il y avait du monde. Mais niveau service client c’est 0. Je vous conseille de fuir ce revendeur, et de vous tourner vers une boutique physique, ou une solution est trouvée rapidement.

commande reçue en moins de 24h alors qu'elle était annoncée en 5 à 7 jours Produit de marque très bien emballé. je recommande ce site

Attention entreprise sans stock si vous commandez sur c discount ou brico privé , ils vous téléphoneront en vous disant que le stock sera disponible dans 2 mois en les recontactant en directe ... entreprise de dropshipping sans stock. Méfiez-vous...

Aucun SAV achat de 3 ballons d'eau chaude et un ne fonctionnait pas. Aucun service pas de réponse au téléphone et que des échange par mail. Très déçu

Un enfer j'ai acheté un poemi décembre qui ne fonctionne pas. A ce jours fin janvier un SAV difficile a joindre et en plus qui ma envoyé sur les roses Si vous voulez du chauffage cette hije vous les déconseille

J'aurais dû lire les avis avant de commander... Commandé sur le site manomano. SOCIETE A EVITER !!! Comme bon nombre ici je n'ai pas ouvert le carton devant le livreur. Comme si on ouvrait un énorme carton de ballon d'eau chaude dans le hall de l'immeuble ! Le ballon est abimé, il y a des rayures, certes... Mais surtout il y a un point de rouille ! J'ai reçu premier e-mail lapidaire remettant en cause ma bonne foi dès le départ et la société se dédouanant de toute responsabilité à partir du moment où nous n’avons pas ouvert le carton devant le livreur. C'est tout simplement au mieux pas commerçant et au pire infamant ! Mieux, ils ont osé proposer de retourner l’article à mes frais et suite à leur vérification ils pourraient proposer un remboursement avec une décote de 40% car l’article est abîmé. La blague !!! L’article ne peut pas être abîmé par nos soins puisqu’il y a de la rouille ! Mais de quelles pratiques commerciales s’agit-t-il ? Cela ne leur a pas plu que je leur dise que c'est une arnaque mais pourtant c'est bien le sentiment que j'ai et je ne pense pas être dans l'excès... Ils ne font que de citer les lois dans leurs e-mails et me disent que je fais de la dénonciation calomnieuse en les traitant d'arnaqueurs et que c'est punit par la loi. Et vendre un produit reconditionné abîmé sans le mentionner aux clients par contre cela ne leur pose aucun problème. J'ai prévenu la DGCCRF pour mettre fin à ces pratiques.

Acheté un thermostat pour ma chaudière qui est défectueux le service client ne veut rien faire demande photos et attestations alors que nous sommes en plein hiver que j’ai besoin de ma chaudière pour me chauffer je ne peux pas laisser un thermostat défectueux mais tombe sur une personne qui ne comprend rien qui est formater pour répéter toujours la même chose à se demander si c’est un humain. Ne surtout pas acheter sur ce site. Je ne comprends pas que de grandes enseignes comme Leroy Merlin Darty ou mano mano vendent leurs articles. Je mets 1 étoile car je ne peux pas mettre moins. Société très peu sérieuse. Je ne recommande vraiment pas.

C'est quand même étonnant tous ces commentaires démontrant un colis en excellent état et un chauffe eau abîmé à l'intérieur. Pour ma part carton nikel, polystyrène au dessus de la partie abîmée en excellent état également. Évidemment on nous dit qu'il faut lire les conditions générales de vente du site avant d acheter et mettre des réserves mais bon après autant de plaintes clients c'est quand même louche. Je vous laisse juger par vous même....

Reçu chauffe-eau inoxydable cabossé et défectueux . Société à éviter, sav et suivi de dossier zéro … A fuir !!!!!! Réponse de très mauvaise foi en +

FUYEZ !!!! Meme problem que beaucoup de personnes, chauffe eau recus avec un gros impact et on me refuse l'echange sous pretexte que je n'est pas emsi de reserve alors que le defaut n'etaits pas de l exterieur. il faut inspecter les produits a l'ouverture sinon c'est tout pour vous Vraiment furieux et 500euro de perdus

J'ai commandé en juin 2022 un Chauffe Bain Gaz Murale à ventouse de marque Chaffoteau type butane 16l/mn. La livraison a été rapide, produit bien emballé; prix intéressant. Je me sers de ce chauffe bain dans ma Poolhouse, c'est parfait!

J'ai commandé une chaudière que je n'ai pas pu installer, donc j'ai demandé un retour en respectant les 14 jours. Mais impossible de pouvoir retourner le produit. La cause ManoMano a qui j'ai commandé le produit me dit de voir avec Sun Chauffage qui ne prend pas une close de prise en charge moyennant finance.

Merci pour le sérieux de votre entreprise. Commande et livraison. Et vos réponses au téléphone. Chaudière tourne depuis 4 mois.

N° de Commande : M221253271882 Colis intact, mais chauffe eau reçu avec des coups. Nous faisons part de ce défaut à la société et c'est avec mépris qu'elle nous répond qu'il fallait signaler cela au livreur ! Encore une fois le colis était très bien emballé est dans un état irréprochable. Le produit était déjà abîmé avant la livraison. C'est inacceptable.

Poêle arrivé endommagé fait beaucoup de bruit on demande un renseignement concernant un code et on ne le délivre pas car nous ne sommes pas un professionnel mais par contre ça ne les dérange pas de nous demander s’ouvrir le poêle pour resserrer la vis sans fin. On marche sur la tête enfin nous acquéreur nous subissons très déçu la première impression avait l’air bonne mais le deuxième effet fort négatif. Je croise les doigts pour qu’il n’y est pas de problème car pour avoir un SAV j’ai peur

Société à banir.... Même problème que les autres personnes visiblement... Nous avons commandé un ballon d'eau chaude Qui est arrivé endommager a l'intérieur du carton alors que le carton était intact. Donc oui nous pouvons dire que c'est une société qui envoie des produits abîmés. C'est ce que l'on appelle du vis caché... D'autant plus ils ne prennent pas en charge ni le retour ni un éventuel remboursement puis bien entendu pour faire un retour débrouiller vous. Ils sont même pas capable de vous aider c'est minable.

très mauvaise société,ne prend pas c'est responsabilité,cela fait 1 mois qu'ont attend un sav pour un ballon d'eau chaude ,Ariston es d'accord pour envoyer la pièce mais eux la bloque ... société a fuir

Achat effectué sur le site de Darty, Sunchauffage est un vendeur marketplace sur ce site, pour ma mère 78ans qui habite seule. Le chauffe-eau commandé le 18 Novembre sur le site arrive abimé, j'ai eu une ristourne de 5% après plusieur échanges. Le livreur a refusé de deposer le chauffe-eau devant chez ma mère, il voulait le deposer a l'abri de la pluie à l'exterieur de l'immeuble, elle habite au 1er etage. et impossible pour elle de le bouger. L'installateur allait arriver quelques heures après. Avec insistance il a enfin accepté... Quand on commande un lave-vaisselle ou autre ils le deposent chez vous ou devant votre porte. Mais le vrai probleme est que le livreur a refusé de reprendre son ancien chauffe-eau, alors que j'avais coché la case de reprise sur le site de Darty. Ma mere de 78ans est toute seule sans voiture, et ne peut pas porter plus de 35kg a la dechetterie. On me dit qu'il fallait faire la demande en amont, mais il n'y a pas plus en amont que lors de l'achat sur le site. Cela fait plus d'un mois, et a ce jour, ils refusent toujours de venir chercher mon ancien chauffe-eau. Comme indiqué sur le site, les vendeurs partenaires de notre Marketplace sont tenus à la reprise gratuite au point de livraison de votre équipement électrique, électronique ou d'ameublement volumineux, à la livraison ou après la livraison, lors de votre achat d'un produit du même type. En réponse à Sunchauffage : Si j'ai parlé de la ristourne lisez bien. Ce n'est indiqué nul part et le produit était exactement le meme, De Dietrich 150L, de plusieurs années avant forcément, mais exactement le meme a part quelques cm qui changeaient. Non vous n'appliquez pas la loi qui oblige la reprise de l'ancien matériel, c'est bien ca le problème

Voilà plus de quinze jours que nous sommes en contact avec Sun Chauffage suite à une panne de chaudière. Voilà dix jours que nous attendons le retour d’un technicien qui doit simplement commander une pièce de rechange. Nous n’avons aucune nouvelle malgré nos relances et celles de notre installateur. Nous avons pourtant expliqué que nous n’avions plus de chauffage et que nous vivons par 7 degrés à l’intérieur… notre chaudière aura fonctionné un hiver. Elle est toujours sous garantie…visiblement Sun Chauffage sait vendre, pas assurer de service après vente. Nous ne recommandons pas.

1er et dernière fois chez SUN-CHAUFFAGE. Commande d'1 thermostat = Livraison rapide = RAS Mais....Suite à test d'1h, le thermostat ne convient pas pour une PAC. Demande de retour = NOK, on ne répond que le produit a été déballé et testé, pas de possibilité de remise en vente chez eux. J'envoi des photos pour faire constater que le produit et d'occasion d'1h (autrement dire neuf). SUN-CHAUFFAGE campe sur ses positions sous prétexte qu'ils ne peuvent le remettre en vente. x mails ne change rien. A savoir que SUN-CHAUFFAGE utilise entre autre les Marketplace et qu'il serait très facile pour eux de le revendre, effectivement en occasion, avec une légère baisse du prix. Je ne suis pas pour le client est roi mais trouver un compromis et mieux que d'avoir une mauvaise pub et de perdre des clients. Surtout que...Un client mécontent en parle à 10 autres… mais 1 500 autres le savent (La base de la relation client...).

Je viens de recevoir mon poêle qui est dans un état pitoyable ébréché.. tout tordu et le numéro de téléphone indiqué sur la facture ne répond pas 😡nous pensions installer notre poêle pour cet hiver qui approche …

Société à éviter ! Suite à un achat d'une sonde de température extérieure sur un site de vente pour particulier, notre sonde est défaillante. Sun chauffage refuse le remplacement sous prétexte que l'installation ( il suffit d'appuyer sur le bouton ON ) n'est pas faite par un professionnel, le remplacement en garantie est refusé, ce qui nest affiché dans leurs CGV du site! De plus le service SAV répond quand ça l'arrange et de manière très peu PROFESSIONNELLE, plutôt comique après avoir demandé si un pro avait appuyé sur le bouton ON. Bref, rien ne va. Ne pas faire confiance à cette société vous évitera très certainement des soucis ! EDIT : une nouvelle sonde a bien été envoyée

L'arnaque totale!!!! Au vue de votre retour,vous faites encore preuve de malhonnêteté. Je conçois qu'il n'est pas agréable de se voir noté en public,la justice s'en charge. Vous avez mon argent, votre service comptabilité me retrouvera sans problème. L'arnaque totale !

Société à fuir. Chauffe eau arrivé abîmé, soigneusement ré emballé dans un emballage intacte. Ah, j'aurais du déballer le chauffe eau devant le chauffeur... Le client est donc en faute. Encore si c'était un cas isolé, mais vu le nombre... Proposition de 15 euro en dédommagement, une blague. Je vois au nombre de commentaires que je ne suis pas la seule. Loin de la. L'entreprise a aussi le culot d'essayer de remballer les client qui donnent leur avis sur leur pratiques douteuse. C'est ahurissant et très malhonnête. On aura tout vu.

TRÉS BON SERVICE Le thermostat d'ambiance a été livré rapidement. Emballage impeccable Produit de qualité Installation simple (si on a la notice de sa chaudière) Prix attractif

Commande de mon ballon d'eau chaude via la plateforme Leroy Merlin. Produit envoyé et reçu sous 72h. Emballage du produit impeccable, sans coup ni trace quelconque. Par contre, produit abîmé à l'intérieur, plusieurs coups visibles sur plusieurs endroits du ballon. Contact du SAV avec photos pour savoir si le ballon peut être mis en service sans problème dû aux coups prononcés. Délai de réponse d'une journée entre chaque email. Aucune réponse franche du fabricant, essayant de faire une remise de 17€ sur le produit (5%), sans répondre aux questions sur la mise en service. Je ne conseille pas ce vendeur. En réponse à votre retour : J'espère bien pour vous que je ne suis pas le seul client de votre entreprise, cependant je constate que vous mettez moins de 30min pour répondre à un commentaire

Cocmmandé jeudi matin livré vendredi midi ! Prix excellent et bien protégé lors de la livraison Donc merci et bravo à sun chauffage

Service client très professionnel et très réactif. J'avais un petit problème de sonde de température sur mon poêle à pellets, sans hésiter la société m'en a renvoyé une neuve gratuitement dans un délais de 2 jours. Je recommande cette société les yeux fermés

Bonjour, appelé a plusieurs fois , le produit que vous m'avez envoyé ne correspond pas , malgré plusieurs relances vous voulez pas envoyer un bon retour , vous dites que c'est le bon produit, je vous que c'est pas le bon, vous êtes des voleurs et vous assumer pas votre erreur et de responsabilité , note 0/10

Attention ! Entreprises peut fiable. Ne tient pas ses stocks à jour sur les sites revendeurs. Annule les commandes et rembourse lentement.

La photo qui est sur le site ne correspond pas au produit que j'ai reçu, mensonge publicitaire ,pour ne pas envoyer le bon de retour a votre frais, vous dite que c'est le bon produit, vous mentez , vous voulez pas admettre que vous avez fais une erreur, nul vôtre service,

Pour un achat de chauffe eau electrique Entreprise sérieuse et matériel de très bonne qualité les personnes sur place très professionnelles et au téléphone la dame très agréable sympathique et arrangeante. A conseiller.

Au top livraison plus que rapide moins de 24h j'étais étonné pour une fois que la livraison arrive avant le prélèvement sur le compte c'est rare.le produit m'a l'air d'être complet et de qualité maintenant reste plus qu'à voir au montage et avec le temps, j'ai mis sous réserve à la signature

Problème de casse à l'arrivée d'un trépied pour ballon d'eau chaude et le livreur parti avant inspection du colis. Contact avec le service après-vente qui répond de suite et se montre très sympathique. Nouveau trépied reçu 2 jours après! Bravo et merci!

Un grand bravo. Une mention spéciale pour Michelle et François. Gentillesse et professionnalisme, c'est très rare aujourd'hui. Livraison très rapide et de qualité. Un livreur très sympathique et très agréable. Des tarifs corrects. La chaudière fonctionne très bien. Une expérience 100% réussie.

Excellent service et conseil!! Livraison rapide et matériel au top. D’abord intéressé par les prix pratiqués, j’ai appelé le vendeur pour plus d’information sur les produits. Au bout de la ligne une personne compétente qui a pris le TEMPS, de voir avec moi ce qui me correspondrai. Après avoir expliqué mon installation actuelle, le vendeur m’a fait une liste des accessoires correspondant…De ce fait j’ai reçu l’intégralité des pièces que j’avais besoin pour mon installation. Que du bonheur de faire des travaux quand on a tout à disposition. Résultat : commandé du Mercredi, retrait du colis le vendredi (je suis allé chez le transporteur pour gagner un week-end) et au final de l’eau chaude le samedi en fin d’après midi. Encore un grand Merci au monsieur de chez Sun Chauffage

Acheter un chauffe eau reçu très abîmer emballage très limite pour un transport. J ai contacter pour un geste commercial transport/fournisseur Remboursement assurance transport de 5%mais aucun geste du fournisseur,qui devrait ce remettre en question sur le mode d emballage de c est produit pour evité d'être déçu. Je ne recommanderai plus chez eu vu aucune proposition d'un geste commercial et un refus catégorique de leur part.

Très bon service client. Mon chauffe-eau neuf ne fonctionnait pas. En réalité il était en sécurité, la dame que j'ai eu au téléphone m'a accompagné au mieux pendant 25 min, afin que je puisse faire les manipulations nécessaires. Et résultat ça fonctionne !

Ravie de l’investissement de Michèle suite à un problème de livraison de mon chauffe eau. Elle nous a trouvé une solution Rapidement. Je recommande !

J'aurais dû lire les avis avant .....pfff 1 er cumulus défectueux 2 ème reçu tombé dans le camion Fuite au niveau de la bride ....on m'envoie un joint pour le changer moi même ....toujours la fuite a ce jour J'attends une réponse sinon j'irais au tribunal

ARNAQUE livraison de chauffe eau neuf qui ne fonctionne pas. Demande 150€ pour faire fonctionner la garantie. Ils nous ont laissés 2 mois sans eau chaude et sans solution malgré nos mises en demeure et appels quotidiens. SOCIÉTÉ A FUIR

Attention au sav, bon courage a vous si vous avez un problème en appellant tous les jours et en écrivant des mails. Voila 4 semaines que ca dure et qu on me dit que le pdg est occupé et n a pas le temps...

Nous venons d acheter un chauffe eau chez eux, celui-ci ne fonctionne pas, il est arrivé défectueux comme la personne ci-dessous , après plusieurs messages la société ne veux rien faire. Alors qu'il sont obligés de rembourser où échanger le chauffe eau. Surtout ne commandé pas chez eux, ils ne font rien si vous avez un problème. Suite à votre réponse qui n est absolument pas lmon problème, vous le faites exprès en plus de ne rien comprendre. Mon problème n'est pas suite à la livraison mais bien à un problème de votre chauffe eau après montage par un plombier. Votre blabla ne sert à rien, pour vous dédouané. Vous ne faites rien pour vos clients, alors je confirme, n'acheté as dans cette société, grosse arnaque.

Comme tout les autres commentaires négatifs je vais en faire partie ENCORE! Entreprise impeccable, SAV nul, livraison cassée Bref a fuir! J’ai commandé un kit pour poêle à granulés Il est arrivé cassé...il m’on renvoyer un deuxième Aucun SAV pas de pièces détachées. Joint manquants dans mon kit... quand je leur dis qu’il me manque trois joints il me disent que les joints ne sont pas fournis, mais bizarrement j’en est dans mon kit mais il en manque. Et il me propose d’acheter des joints au lieux de m’en envoyer. Je vais voir ailleurs! Bref perdre du temps de l’argent. Aller sur un autre revendeur plus chère vous y gagnerez!

Bonjour, J'ai acheté ressassement un poêle a granulé modèle Anita livraison rapide le poêle fonction a merveille. Super produit prix imbattable. Je recommande.

Vraiment une entreprise incompétante! Chaudière éléctrique Sannover utilisé seulement 2 mois. Mr Philipe qui ne prend rien en charge, la garantie est inapplicable, il demande une facture d'instalateur, facture d'un diagnostique... tout pour ne pas remplacer le materiel. Ils n'envoient aucun réparateur, tout doit être à la charge de l'acheteur. Vraiment un SAV mal poli et arrogant qui racroche au nez des clients. A fuir!

Chaudiére a granuler bien reçus, soucis pendant l'installation attendu 2 h au téléphone pour me dire je ne peux pas vous passer le technicien. le soucis c'est une vidange non marquer sur la notice et non visible . Pendant la mise en service l'eau couller sous lma chaudiére.

Chauffe eau bien reçu, livraison nickel, SEUL gros point noir, un légé poc sur le chauffe eau... nous décidons de contacté le service commercial pour avoir un geste commercial mais sans suite... la personne au téléphone nous à ri au nez... Franchement déplorable de la part d'un SAV...

J'ai reçu un chauffe eau abîmé, le carton n'était pas abîmé donc je n'ai pas émis de reserve, le service commercial ne veut pas faire de geste puisqu'il reste tout de même fonctionnel et ne veulent pas reconnaître que le problème ne vient pas du transport mais bel et bien qu'il a été emballé comme ça.... je demandais juste un petit geste commercial pour avoir acheté un produit neuf reçu abîmé... mais ils n'ont jamais accepté puisque je n'avais pas émis de reserve ... une service commercial inhumain qui ne prend pas en compte le bien-être de ses clients ! Je travail dans le commerce je sais exactement de quoi je parle.

J ai acheter mon poele a granulés sur la plateforme de Bricomarché: -1: aucune précision pour activé la garantie qu il faut le faire installer par un installateur. -2: poêle vendu pour 9kw alors qu il en fait que 7kw en nominal -3: panne de ventilateur tangentielle au bout de 3mois d'utilisation. Ça fait deux semaines que j'attend que l on me renvoie une pièce que j'espère récupéré gratuitement car c est inadmissible. A fuir.

Depuis ma dernière tentative chez d'autres fournisseurs j'avais une mauvaise expérience, du coup j'hésitais à commander mon chauffage chez eux mais au final je suis fière d'avoir essayer. C'est tout simplement super, n'hésitez pas . Merci beaucoup

ATTENTION À ÉVITER Ils m’ont envoyé un chauffe eau qui ne fonctionne pas , selon la loi ils devaient reprendre leur bien et me rembourser. Sun chauffage m’a dit de faire jouer la garantie pour un bien Neuf qui était défectueux (😂) Lorsqu’on achète un bien neuf c’est pour qu’il soit fonctionnel dès l’application . Bref ils ont été obligé de me rembourser, je vous conseille simplement d’éviter d’acheter chez eux pour éviter une perte de temps

A FUIR ! Je suis plombier chauffagiste, je conseille mon cousin de passer commande chez Sun chauffage avec la plateforme Bricomarché pour un chauffe eau thermodynamique chappee . Max 24h après installation fuite au niveau de la résistance électrique et groupe de sécurité. Mon cousin a envoyé la facture de l'installation par un professionnel ...et la coupe de théâtre ...Sun chauffage réclame une facture d'un professionnelle agréé chappee et pas autre marque (un ballon thermodynamique est un jeu d'enfant à l'installation). Résumé vraiment je vous conseille à fuire ses escrocs !

A FUIR ! malhonnête et incompétent, ils me livrent un poêle à granulé avec un creuset en acier au lieu qu'il soit en fonte (marqué sur la fiche technique + appel pour confirmation), impossible d'obtenir une remise commerciale. Impossible de les avoir au téléphone, juste par mail, juste catastrophique... acheteur passez votre chemin !!!

j'ai acheté via internet un bruleur à pellets afin de remplacer celui a fioul de ma chaudière, n'étant pas du métier, je pensais avoir quelques soucis pour le montage et l'alimentation. Et ben non rien a signaler. Tout était correct commande, livraison, montage et mise en route. une entreprise que je recommande fortement.

Après avoir avoir commandé un chauffe eau qui est arrivée en mauvaise état. Le livreur s'en est allé sans même que je ne refuse le produit. J'ai immédiatement appelé Sun Chauffage et filmé le produit et j'ai été immédiatement pris en charge. Et le chauffe eau a été remplacé et il fonctionne super. Vraiment merci pour cette gentillesse. On n'a pas eu à attendre longtemps vu que j'ai un bébé à la maison. Je recommande un service impeccable et des litiges réglés en un temps record.

J’avais commandé une pompe à chaleur saunier duval mais j’ai reçu un message me disant qu’elle était en rupture de stock. Énervée et agacée j’ai appelé en hurlant et le service SAV m’a tellement bien répondu et conseillé une pompe Carrier. Tout en étant pessimiste j’ai accepté avec ce froid que faire! Mais alors là bravo !!!! Bravo Sun Chauffage. J’ai eu un service démise en place et tout a été installé par un technicien de Carrier et elle fonctionne super bien. Vraiment déjà le prix est incroyable le service impeccable et la livraison immédiate. Je recommande cette entreprise à tous ceux qui comme moi ne s’y connaissent pas. Bon prix avec de bonne marque.

Ce site internet est une arnaque ils m’ont prélevé 1500 euros le prix pour une chaudière et après le débit sur mon compte bancaire plus aucun signe de vie !!!! La chaudière n’a jamais été livrée !!! Plus personne rien, pas de service client !!!! C’est très grave. Je vous conseille de ne pas acheter chez eux ! Je vais leur envoyer un huissier de justice et les assigner au tribunal ! Je crève de froid moi et mes enfants et on a dû dépenser encore pour en acheter une autre. 3000 euros de dépenses ! Ils n’ont pas honte de leur comportement et je demanderai au juge judiciaire des dommages et intérêts. Catastrophique et dégoûtant de leur part !

Commerçant sérieux et réactif. Achat d’une chaudière en urgence suite à une panne. Livraison rapide,merci. Il est important de vérifier la marchandise au moment de la livraison,c’est tout. Au top

livraison rapide et sans aucun souci j'ai commandé une cuisiniere a granules Lea, j'avais un doute sur la qualité, vu le prix de vente, pourtant ca fonctionne a merveille démarrage du premier coup alors que c'est mon premier poele a pellets. en esperant que ca dure longtemps

Une société d'arnaqueurs au SAV inexistant. Ne proposent rien alors que nous avons reçu un chauffe-eau endommagé, chose que nous avons seulement constaté après la réception. Evidemment Sun-Chauffage se dédouane totalement sur son livreur avec sa politique de vérification 3 jours après livraison. Obligée de faire une mise en demeure car ne respecte pas la loi et le droit à la garantie légale de conformité. Nombreux sont les sites de e-commerce qui refusent tout recours au client qui n'a pas ouvert le colis devant le transporteur. Il est même possible de lire des conditions générales de vente qui refusent explicitement la possibilité de recours et droit de retour lorsque le constat des anomalies n'a pas été exprimée devant le livreur ou impose la souscription d'une assurance couvrant les dommages causés lors du transport. Pourtant, même si ces démarches n'ont pas été accomplies par l'acheteur, le vendeur en ligne reste responsable de plein droit (article 221-15 du Code de la consommation). L'acheteur peut donc réclamer la livraison d'un nouveau produit ou son remboursement, même s'il n'a pas pu rendre compte des dégâts lors de la réception du produit. Obligée de mettre une étoile mais si j'avais pu mettre moins je l'aurait fait.

Que dire de plus équipe au top rien a dire chapeau bas . J'ai été agréablement surpris sur le professionnalisme du conseiller au téléphone .prix au top en fonction de mes besoins et de mes finances Super bien reçu sur l'entrepôt équipe souriante .

Commande d'un chauffe eau qui arrive après de grande souffrance à mon domicile, le packaging est complètement abîmé. Le transporteur s'échappe rapidement sans avoir la possibilité de mettre de réserve. Le service après vente m'envoie un autre chauffe eau après envoi d'un recommandé au transporteur et le problème est résolu. Je recommande. Le chauffe eau fonctionne très bien, je dois encore vérifier la connexion WiFi

Trompé par une redirection google, j'ai acheté par erreur un modèle de chauffe eau un peu différent que celui que je désirais. J'ai été remboursé quasi immédiatement et de manière professionnelle. Par ce commentaire, je tiens à louer leur sérieux et efficacité.

Commande d’un chauffe-eau thermodynamique livré très rapidement. Le colis arrive couché dans le camion alors qu’il doit être en position verticale. En déballant je découvre le chauffe-eau sans aucun problème. Je viens de le mettre en route et il fonctionne parfaitement. Je suis pleinement satisfait.

Livraison d'un thermostat Saunier duval vraisemblablement défectueux (le thermostat sans fil s'allume et s'éteint de façon aléatoire au moindre contact). Prise de contact avec le SAV sun chauffage et réponse rapide. Après description du probleme et quelques photos un nouveau thermostat m'a été envoyé très rapidement. Bonne réactivité du SAV.

Chaudière manifestement expédiée avec un défaut. Impossible de poser une réserve via le transporteur qui ne m’a même pas fait signer de Bl. Impossibles les joindrez au téléphone... édit: j’ai finalement réussi à faire échanger la chaudière mais non sans mal

Nous avons commandé un ballon thermodynamique sur la plateforme Leroy merlin, et donc vendu par Sun chauffage. Aucun soucis de livraison mais de gros problème de dissimulation d'information. Je m'explique, en lisant la notice, nous apprenons qu'il faut absolument le faire posé par un professionnel sinon il n'y aura pas de garantis sur le produit ( cette condition est mentionné nul part, que ce soit sur le site de Sun chauffage ou le site Leroy merlin ). Nous avons donc tenté d'appelé Sun chauffage qui ont décroché après avoir persisté toute une mâtiné ( un numéro de portable ), d'où ils nous réponde que cette condition de garantis est belle est bien dans la notice et qu'il fallait lire la notice ( on est bien d'accord que la notice est dans le colis, et pas d'achat, pas de notice ). Appelé un professionnel ajoute un surcout a mon budget dont je ne peux me permettre. Nous sommes donc dans un dilemme, car Sun chauffage ne veulent rien entendre évidemment sur les frais de retour. Evidemment nous allons nous plaindre auprès de Leroy merlin qui feront un jolie retour a cette entreprise. Pour un achat près de 2000€, je vous conseille vivement de passé votre chemin , ne vous arrêter pas sur ce site.

Manque profond de professionnalisme. Il vous promettent de vous envoyer des photos d'un article en défaut d'aspect (afin de savoir ce que vous allez acheter), mais après 1 mois et de multiples relances, ils semblent incapables à trouver l'appareil photo... Si vous avez besoin de rien, vous êtes au bon endroit.

Entreprise minable. J'ai déjà fait un commentaire sur les garanties. Il ne les font pas et on doit payer une entreprise agréé (qui n'est référencée à nulle part) donc, depuis mai, je cherche, j'ai mis ma protection juridique sur le cas. C'edt a moi à avancer les frais ! Seront s'ils remboursés ? Aucune mention sur leur site des conditions de garantie. Donc, je vous déconseille cette entreprise.

Suite chaudière défaillante à remplacer en urgence le 30/12/2020...veille de St Sylvestre SUN CHAUFFAGE a su répondre à ma demande par téléphone. Nouvelle chaudière SAUNIER DUVAL C25 disponible le jour même au dépôt près de Bourg en Bresse (j'habite LYON) commandée sur le site , enlevée par mes soins à 15 h. Tres bon accueil compétences et bon rapport prix qualité . Chaudière installée le 31/12 baptisée SYLVESTRE ! Merci SUN CHAUFFAGE pour cette performance 👍

Très contents de la réactivité de Sun Chauffage suite à un problème de colis endommagé à la réception. Reprise et retour dun produit conforme rapide avec un très bon suivi par mails et téléphone

achat d'une chaudière électrique sannover en panne le même jour de l'installation impossible d'avoir le sav car pas de téléphone . 6 jours sans chauffage pas de pièces de rechange ni de chaudière d'avance .ste a évité je viens déposé plainte je rachète une chaudière chez des gens plus sérieux ils n'ont même pas le courage de m'appeler en gros aucun suivie a part encaissé votre argent.

Apres une première commande sans problème (livraison rapide et correspondante) la deuxième commande a été plus longue car le transporteur a perdu mon colis. J'ai contacté Sun chauffage et ils m'ont renvoyé un nouveau chauffe eau reçu le lendemain de mon appel. BRAVO pour la réactivité.

Médiocre !! Pour faire court , erreur de produits 2x ! Mise en doute de la parole du client, produit arrivé abîmé. Bref, je ne recommande pas du tout, à moins que vous ayez envie de perdre du temps et de l'argent !!! Et si j'avais pu mettre 0 étoiles je l'aurais fait..

A fuir, vendeur d'aucune confiance! En a rien a faire car SAV Inexistant!! Se cache derrière La poste et prends aucune responsabilités!!!

Chauffe-eau CHAFFOTEAUX 150L commandé le 27/10/2020 reçu le 29/10/2020 pour une livraison estimée le entre 04 et le 06/11/2020, sur le marketplace de LEROY MERLIN. Livraison parfaite, produit neuf bien emballé et fonctionne très bien. Equipe réactive qui répond rapidement par message via le site LE ROY MERLIN. Leur site est très bien présenté avec beau design. Seul point négatif c'est qu'ils sont injoignables par téléphone.

Je déconseille fortement Sun chauffage. Nous avons acheté un chauffe eau il y a quelques mois et il a commencé à prendre feu. Ariston nous demande le numéro de série pour pouvoir le remplacer. Surprise ! Pas de numéro de série sur l'appareil.... Quand on appelle Sun chauffage on a le droit à s'entendre dire pas de numéro de série, pas de garantie! Vous êtes des VOLEURS !!!! Ça mériterait zero étoile

Tres bonne entreprise, Tres réactif, jai eu malheureusement un problème de livraison, et leur service client ma répondu de suite par téléphone, et ma même rapeller pour reconvenir d'une nouvelle livraison au plus vite.. Vous mavez trouver une solution et jai bien été livré ce jour. Sun chauffage est avantageux niveau prix,pour une bonne qualité produit. Je suis ravis de voir, que de nos jours, nous avons encore du personnelle très qualifier. Reativité a 100%, écoute, échange et service client au top ! ( Mr Mathieu) Merci a vous.

Après un petit malentendu sur le libellé d'un chauffe-eau (monophasé/triphasé), le problème a rapidement été résolu par l'envoi sans frais de la pièce à remplacer. SAV rapide.

J'ai commandé mon poêle le 29/09/20, il devait être là entre le 1er et le 5/10/20. Aucune nouvelle, aucun appel. Je demande des explications on me dit qu'on a tenté de me livrer le 7 mais j'étais chez moi, aucun livreur, aucun appel et aucun avis de passage. Donc un rdv a été pris (sans mon consentement) pour le 9. Le 9 livraison avec un poids lourd, impossible de livrer jusqu'à ma porte donc je demande le passage d'un camion plus petit. Aucun appel, à part me dire de contacter le transporteur (qui au passage ne sait pas quelle centrale livre chez moi). A ce jour toujours aucune information, nous sommes le 13 et toujours pas de poêle à granulés air Frida 7 Sanover livré en 3 jours... Peur pour la suite..

A fuir, chauffe eau de dietrich acheté il y a 7 mois et thermostat deja mort ? je demande un echange ? aucune réponse Le chauffe eau est arrivée tout bosselé on vous demande un dédommagement ? et rien du tout depuis 7 mois, une honte vous n'etes pas fiable du tout

Minable. A fuir ! Chauffe-eau non livré le jour annoncé. Livré avec un choc sur le capot et un raccord qui fuit. Aucun service après-vente compétent. Leur seule préoccupation : empocher l’argent ! Après, plus personne

Entreprise peu sérieuse. Produit (chauffe eau) livré dans les temps mais ne chauffe pas. Un composant électronique doit être défectueux et le vendeur fait tout pour ne pas faire fonctionner la garantie, sympa quand on a pas d'eau chaude... Donc si vous ne voulez pas avoir d'ennuis aller voir ailleurs et au total cela vous coûtera moins cher.

Après ma commande j'ai reçu le coli assez rapidement, ce n'était pas le bon.. Du coup ils reviennent le chercher, sans m'apporter le nouveau qui arrivera deux semaines plus tard. Pour le payement j'ai décider de payer via carte de crédit en 3 mensualités, la première à bien été prélevée, mais ayant changer de carte de crédit suite à un changement de code pin, j'ai un nouveau numéro de carte de crédit, le prélèvement du coup ne sachant pas être prélevé, je cherche désespérément à rentrer en contact avec eux afin de pouvoir payer mon achat au plus vite que ce soit avec ma nouvelle carte de crédit ou part virement, mais sans nouvelle ni moyen de contact (répond ni au tchat ni au appel) que faire ?... Je voudrais vraiment payé ce que j'ai acheté. POURQUOI Répondre directement au avis google et pas à votre tchat, téléphone ou email ?!

Nous avons commandé une chaudière sur leur site. Elle a été vite livrée (sauf que ce n'est pas la bonne). Service après vente difficile à joindre, bof quoi.

chauffe-eau commander le 04/06/2020 toujours pas arrivé et compte tenu des arnaques précédentes je vais déposer plainte pour escroquerie au près du tribunal je vous invite tous à en faire autant . chauffe-eau réglé bien évidemment. une étoile est le minimum dommage! j'aurais préférer mettre 0

Bonjour jai commander une chaudière.la livraison etais prévu entre le 22 et le 27 avril.je lai reçu hier le 20.donc point de vue livraison au top.apres ce qui est de la chaudière je vous dirais plus tard

j'ai acheté un chauffe eau , mais le carton été ouvert et il manqué le équerres de fixation, après plusieurs appels, laissez des messages, des e-mails , jamais de réponse je vous conseille un fournisseur avec un bon service après vente

Pour ma part, tout s'est très bien passé. Du conseil du choix de la chaudière à ceux du certificat gaz et de la mise en service. Reçu en temps et en heure , livraison RAS. Pose effectuée , nickel, le meilleur rapport qualité prix que j'ai trouvé à l'instant t

PARFAIT ! J'ai acheté une chaudière Chappee et des accessoires reçus en parfait état et très rapidement. J'ai appelé au préalable pour un conseil (choix de chaudière), rappel de la SUN CHAUFFAGE rapide et conseil au top. Donc aucun problème pour moi... AM

ATTENTION : ce vendeur est un bandit. Vous passez commande, le lendemain on vous signale l'expédition de votre commande et après c'est une catastrophe. Livraison non effectuée, aucun suivi, impossible de les contacter, pas de réponse aux mails. Passez votre chemin c'est la meilleur chose que vous pourrez faire chez ce marchand !!!

il ne faut pas vraiment être pressé. J'ai commandé une chaudière et je devais la recevoir le 28 décembre. Et bien-sûr c'est les vacances. Alors le 2 janvier puis le 4 janvier et toujours rien. Après c'est le probleme du transporteur ... J'ai demandé un geste et à ce jour j'attends Alors il faut etre patient...

C'est marrant comme on retrouve la même expérience chez d'autres clients de cette entreprise. Chauffe eau reçu cassé, manque la plaque de la marque qui tient le capot et les vis sont cassées, le livreur est venu sans nous fixer de RDV du coups étant à 1h du chantier, nous n'avons pas pu être là pour réceptionner le colis. Et cette entreprise (si on peut l'appeler ainsi), se retranche depuis plus de 2 semaines vers des Suite à votre message, vous avez de droit et le devoir de vérifier votre colis à la réception avant de signer le bon de livraison., ou alors vu qu'on est dans les 15 jours, renvoyer le cumulus à nos frais, on rêve !!! C'est une façon de se dédouaner et d'user le client. Un cumulus à 1300€ cassé, ils sont juste là pour encaisser l'argent et après, ils tapotent derrière leur ordi leur phrases pré-conçues. Alors si vous ne voulez pas contribuer à engraisser des personnes qui n'ont aucun sens du commerce et de l'éthique que doit avoir un vendeur fuyez !!!! et RDV chez de bons commerçants soignés et efficaces.

Les milliers de ventes sur Manomano m'ont mis en confiance un peu trop rapidement, je commande via le site de sun-chauffage directement, le colis a été expédié le soir même, ce qui est cool. Deux jours plus tard, pas de news, et je me rends compte que je n'ai aucun numéro ou URL de suivi de colis, donc impossible d'anticiper la livraison. Inquiet, j'appelle, aucune réponse sur le seul numéro dispo sur le site. Je regarde mieux les avis sur le net, et là je flippe, et je ne peux que patienter... 4 jours ouvrés après la commande, je reçois un appel du transporteur qui me propose une livraison le lendemain, OUF, soulagement ! Colis sur palette, cerclé et cellophané, impeccable donc rassurant. Vu les avis sur le net, j'ai bien tout vérifié, tout était niquel. Montage, installation, mise en route, aucun problème. Conclusion : super satisfait, sauf qu'à fortiori le SAV/support est inexistant, donc j'ai juste eu de la chance, et je ne sais pas si c'est une bonne nouvelle...

Nous avons acheté un chauffe eau il y a 15 jours. Nous n’arrivions pas à accéder au suivi de colis. Nous sommes tombés sur les avis Google et nous avons eu très peur. En effet, impossible de les avoir par téléphone. Comme nous avions fait l’achat avec cdiscount nous avons envoyé un message à Sun Chauffage via le site. Ils nous ont répondu rapidement et nous avons reçu notre colis dans les temps. Produit en bon état état et conforme à la commande. Nous sommes plutôt content de notre achat vu le rapport qualité prix.

ATTENTION société en faillites il revende du matériel défectueux et/ou endommager et ensuite impossible de les joindre pour vous faire rembourser. ARNAQUE ! ARNAQUE! ARNAQUE! je comprend pas qu'il puisse encore être sur des plateforme de vente

J’ai commandé un chauffe eau qui n’est jamais arrivé. Lorsque j’ai voulu demander où en était le colis on m’a dit qu’il avait bien été livré puis on m’a posé tout un tas de question et demandé de fournir un grand nombre de documents (parfois très difficiles à avoir, dépôts de plainte etc...) et ce, clairement dans le but de me décourager dans la procédure contestation. Résultat je n’ai jamais reçu le chauffe eau et j’ai perdu 300€. Allez ailleurs quitte à payer plus cher...

Impossible à joindre ni par tel ni par tchat! le site est bien fait mais si personne n'est présent pour l'après vente, c'est très gênant... J'ai tenté ma chance en envoyant le formulaire de contact du site hier soir, paraîtrait qu'ils répondent...je vais bien voir. Sinon j'annule ma commande...

Après un mois d'utilisation mon chauffe eau est déjà mort d'après l'expertise de deux plombiers. Nous sommes fin novembre, j'ai un enfant et une femme enceinte aujourd'hui sans eau chaude ... Cela fait 4 jours que je les ai contacté par mail et impossible de les joindre par téléphone or sur leur site il est bien indiqué : Sun chauffage met à votre disposition une équipe technique joignable 24/H24H et 7J/7 par email. Nous vous proposons aussi un service de téléassistance de 9H à 20H du lundi au samedi. EDIT : Mon problème date de novembre 2019 et vous répondez en janvier 2021 ... Mais quel professionnalisme !

Bonjour, Suite J'ai retourné la chaudière le 27/11 réceptionée le 29/11 délai légal de remboursement 14 jours nous sommes le 17/12 et rien.. Aucune info et aucune réponse à mes nombreux mails.. J'ai acheté une chaudière le 8/11/2019 reçu le 14 mais j'ai fais une erreur et depuis le 18 j'essaie de contacter par mail via le formulaire de rétractation, sms et portable aucune réponse J'ai, légalement, 14 jours pour me rétracter. Mais personne ne répond. Je n'ose pas retourner la chaudière car je me dis qu'ils vont la récupérer et je ne reverrai jamais mes 1136,79 € Si vous voulez réagir mon n° de commande est le PNVWYWEWZ sait on jamais, un sursaut de professionnalisme...

A fuir absolument ne pas commander sur ce site attention arnaque attention il sont sur Cdiscount aussi acheté un ballon a 600 euros emballage nikel sanglé de partout une fois déballé produit complètement enfoncé en haut du ballon aucun retour possible il fallait déballer le produit avec le chauffeur super ma femme 50kilos qui a réceptionné le ballon de 300 litres avec livreur impatient Sun chauffage s en fou littéralement ⛔⛔⛔je rajouterai voleur aujourd'hui le 08.02.2021 j ai changé le ballon que vous m aviez vendu le réparateur a dit trop dangereux vous n êtes que des menteur et des voleurs

Bonjour Suite à l'achat d'un chauffe eau à distance, nous avons accepté le colis qui était en bon état. A l 'ouverture nous avons découvert qu'il y avait un choc. L'entreprise n'a rien voulu savoir ni voulu faire commercialement. résultat 300 euros de perdu. Je ne vous recommande pas cette entreprise.

Achat chauffe eau de dietrich cesl 80 litres, reçu très rapidement, très bien emballer sur palette, installation et mise en fonction sans le moindre soucis. Il a analysé les besoins en eau chaude pendant une semaine et maintenant ne chauffe que la quantité nécessaire. Tres bon produit et tres bon vendeur .quand c'est bien il faut le dire aussi ! (Je ne travaille pas chez sun chauffage)

Passé par CDiscount, je ne recommande pas ce fournisseur, qui est peu précis et pas très commerçant. Ayant constaté que le produit commandé n'etait pas programmable (thermostat) le correspondant telephonique m'a litteralement pris pour un idiot en me disant que la température etait programmable... Heureusement sinon comment un thermostat d'ambiance pourrait fonctionner. Bref, non seulement ils ne sont pas précis mais en plus ils sont limites dans leurs explications ! Mieux vaut en rire.

Stop à l'arnaque !!!! N'achetez surtout pas sur ce site, ceux sont des voleurs doublés d'incapables !!! J'ai commandé un chauffe bain Chaffoteaux sur leur site le 01/03/19. En l'installant, je me suis aperçu qu'il ne pouvait pas fonctionner puisque j'ai du gaz de ville alors que le chauffe eau commandé était compatible uniquement avec le gaz propane et butane. J'ai donc rappeler leur service d'assistance le 04/03/19. La personne au téléphone m'a dit que je devais commandé un deuxième chauffe bain compatible, que c'était la seule solution et qu'il ne pouvait pas me reprendre le premier puisque j'avais tenté de l'installer et m'a même dit de le revendre sur le Bon Coin.... N'ayant pas d'autres solutions sur le moment, je lui ai donc commandé un deuxième chauffe bain qu'un professionnel est venu m'installer très rapidement puisque pas d'eau chaude depuis plusieurs jours chez moi avec des enfants. Hors ce professionnel m'a bien confirmé que je n'avais pas à racheter un 2ème chauffe bain, qu'il suffisait simplement d'acheter un kit pour changer les injecteurs... SUN CHAUFFAGE ne veut rien savoir et surtout pas me reprendre le chauffe bain alors que c'est de leur faute si j'ai fait une double commande. Je suis furieux et vais me renseigner auprès d'un Avocat .

Commande faite sur le net le matin. L'après midi elle est indiqué comme envoyé. Le lendemain, aucun suivi de commande disponible. Je contacte geodis (à 80ct la minutes quand même). Geodis m'annonce qu'ils n'ont aucun colis. AH BON MAIS OÙ EST IL ? ? Je téléphone à sun chauffage qui m'annonce bien gentillement et comme si de rien n'était que ma commande est tombé et qu'elle n'est plus vendable et bien sûr plus de stock. (pardon ??? Pourtant elle est indiquer comme expédier avec un numéro de suivi mais en faite elle a jamais quitté le local) Bon bah gros coup de gueule pour avoir mon remboursement le jour même ! Faut pas abuser. J'appelle ca de l'arnaque mois. J'aurai pu attendre longtemps.