très grand professionnel à l'écoute des clients. Après avoir téléphoner il m'a demande de lui envoyer par mail l'impression de ma vieille imprimante Epson XP-625 , mais j'ai préférée me déplacer (sans l'imprimante) pour savoir si elle était réparable. Au regard des documents il m'a précisé que ce n'était rien et que si j'étais bricoleuse je pouvais résoudre le problème moi même. Il m'a expliqué l'action à faire et a demander à une de ses collaboratrice de me monter comment accéder à la pièce (Simple nettoyage) j'ai effectuée moi même avec succès le problème. Un grand merci pour ce gain de temps et d'argent ayant avant demander au SAV du magasin d'achat la procédure pour la réparation qui me paraissait conteuse rien que pour un diagnostic. Milles merci encore